拼多多如何提升老客的复购率

最近老客户为什么都不来我的店铺里购物了？是我的商品不够有吸引力了吗？到底是哪里出现了问题？如果你有同样的疑问，不如跟九头蛇一起来看看如何提升复购率吧！

营销上提升复购

1.品牌营销

商品的品牌凝聚了商品与服务，具有品牌光环和品牌效应，代表了企业的知名度和社会的公知信任度。当商家想要打造自己的品牌时，都是从小作坊逐渐起步的。品牌的打造过程，其实就是口碑的打造过程，即商品和服务留给消费者是什么样的印象。

品牌的打造，就是让买家认识产品并加深他们的印象。对应的，商家应该对自己的产品定位并命名，从售前、售中、售后三个过程中都给与买家好的消费体验，让他们记住我们的品牌。

2.营销工具

在店铺营销板块中有很多使用目的不一的营销工具。商家可以根据自己的营销策略，进行单一或者组合的灵活运用。在运用过程中，需要跟踪数据测试效果，并及时做出调整。

（1）拉新

常见的拉新工具有活动和优惠券等。商家可以通过开车、上首页、上活动、推手推荐的方式来快速获取用户。新访客的转化直接反应了商家的推广或者推手的推荐是否有效。

（2）促活

常见的促活工具有短信营销、包裹优惠券、拼单返现等。对于店铺的日常运营而言，比较理想的情况是老客户的占比高，并且呈上升的趋势，这意味着商品对新客的粘性好。反之，则可能是新客的留存率低，或老客户的流失率高。遇到这种情况，商家需要采取措施进行调整。

例如，对于忠诚度比较高的老客户，商家可以用短信营销的方式进行客户关怀和新品上线通知。对于深度访问过店铺或者关注过的用户，商家可以使用优惠券等促销工具诱导下单。

（3）提升转化

通常，消费者在下单时往往存在一个购买契机，商家要做的就是寻找和刺激那个契机点。如果是价格高的商品，那么可以选择优惠券、拼单返现、搭配优惠等营销方式。如果是商品详情页不够有吸引力，那就针对性地进行优化。如果是商品同质化严重，那么就去通过调研来优化营销策略。

看到这里，相信你已经学会如何激活老客户以及提升复购率啦，赶紧去实操看看吧！关于更多的激活老客户措施，可以点击阅读九头蛇的这篇文章《拼多多的老客户如何激活？内容模块&运营模块篇》，相信你会学到更多。

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