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  • 各位快手的商家在日常的客服接待过程中,可能会碰到一些用户进线发送不当言论扰乱客服的正常工作,影响到客服的工作状态,但为了不影响数据考核又凭着“用户虐我千百遍,我待用户如...
  • 快手客服机器人升级猜你想问功能
     2023-12-07 17:04    1854

    根本回复不过来!快手客服压力太大了?那就过滤掉简单的咨询,把小问题交给快手客服机器人吧~在往期的调研中,快手小店发现商家朋友们普遍存在客服工作量过大的问题,在大促节日期间...
  • 快手客服工作好干吗
     2023-11-27 12:08    7516

    在快手上,客服工作是非常重要的,他们承担着维护用户体验、提供售后服务等重要职责。下面我将为您介绍一些关于快手客服工作的内容,包括工作的好处以及如何找到快手客服工作。一...
  • 快手客服分流规则优化上新
     2023-11-20 15:09    8115

    快手客服分流是指将从不同的买家咨询通过一定的规则分配给指定客服的过程,当一个买家产生了对商家的咨询,这个咨询消息到底会分给哪个商家客服接待,这个是由商家配置的客服分流...
  • 快手客服分流规则变更
     2023-11-20 15:08    7713

    快手客服分流是指将从不同的买家咨询通过一定的规则分配给指定客服的过程,当一个买家产生了对商家的咨询,这个咨询消息到底会分给哪个商家客服接待,这个是由商家配置的客服分流...
  • 快手客服分流是什么意思
     2023-10-25 14:05    4273

    快手客服分流是指将从不同的买家咨询通过一定的规则分配给指定客服的过程,当一个买家产生了对商家的咨询,这个咨询消息到底会分给哪个商家客服接待,这个是由商家配置的客服分流...
  • 快手客服最大接待量功能上线
     2023-10-12 15:07    7226

    不同商家客服的接待熟练程度存在差异,如何平衡不同客服的接待量呢?如何避免新手快手客服接待不熟练,导致影响店铺3分钟回复率呢?针对上述快手商家客服在日常经营中的疑问,快手...
  • 快手客服最大接待量功能是什么
     2023-10-12 14:05    5338

    不同商家客服的接待熟练程度存在差异,如何平衡不同客服的接待量呢?如何避免新手快手客服接待不熟练,导致影响店铺3分钟回复率呢?针对上述快手商家客服在日常经营中的疑问,快手...
  • 快手支持客服查看“用户信息”
     2023-09-29 20:08    9603

    快手商家客服接线过程中需要查看用户、订单和商品相关信息,辅助解答用户问题。为帮助客服提升接线效率,提高客服满意度,本次对用户信息进行优化(不涉及用户隐私)。本次更新预计...
  • 快手客服工作台提升相关功能效率
     2023-08-28 13:05    7686

    快手客服工作台是快手商家们日常处理工作任务的地方,最近平台宣布对于“同意售后—仅退款”、“查看退货物流”功能进行了提升,让商家们的工作效率有进一步提升,对于商家来说帮...
  • 为方便商家查看客服数据,分析店铺情况,本次快手客服工作台新增【客服数据中心】模块,下属接待数据、客服考核、销售数据、咨询聚类功能页,支持自定义查看某时间范围内的数据。目...
  • 为方便商家查看客服数据,分析店铺情况,本次快手客服工作台新增【客服数据中心】模块,下属接待数据、客服考核、销售数据、咨询聚类功能页,支持自定义查看某时间范围内的数据。目...
  • 快手客服工作台怎么多店铺登录
     2023-07-29 12:08    4286

    快手作为中国领先的短视频平台之一,为了方便商家和卖家管理店铺和提供更好的售后服务,推出了快手客服工作台。但是,有些用户可能会面临一个问题:如何在快手客服工作台上实现多店...
  • 快手客服工作台在哪里
     2023-07-21 23:02    6305

    快手客服工作台其实就是为客服提供高效、贴心的服务,但是还有一些小伙伴不知道快手客服工作台具体在什么位置?接下来,就让我为大家来具体的介绍下吧,请小伙伴们耐心的往下看哦...
  • 快手客服工作台怎么多店铺登录
     2023-07-05 17:07    8798

    快手小店跟其他电商平台也是一样的,想要把快手小店做好,当然快手客服人员是必不可少的,所以快手平台也为此推出了快手小店的客服系统,那么,快手客服工作台怎么多店铺登录?一、快...
  • 快手客服工作台在哪里
     2023-06-30 15:07    5687

    快手客服工作台旨在为客服提供高效、贴心的服务。如果您想了解关于快手客服工作台的具体位置,请您耐心往下看,我将为您提供相关信息。【商家工作台】-【客服管理】-【小店客服...
  • 快手支持客服查看用户信息啦
     2023-04-24 12:05    2699

    快手商家客服接线过程中需要查看用户、订单和商品相关信息,辅助解答用户问题。为帮助客服提升接线效率,提高快手客服满意度,本次对用户信息进行优化(不涉及用户隐私)。本次更新...
  • 快手客服如何代替用户发起售后申请
     2023-04-18 20:01    2510

    快手客服能代替用户发起售后申请啦,应该怎么操作呢?详细介绍如下:一、「代客发起售后」优势提升商家体验:客服代买家发起仅退款/退货退款,有助于降低处理进度类的催促咨询,降本提...
  • 快手客服如何代客发起售后申请
     2023-04-18 12:02    8686

    快手平台为了提升平台用户的购物体验以及消费者满意度,推出了快手客服代替客户发起售后申请。可以解决用户无法申请售后或者不会申请售后等售后问题。下面我们一起来看看如何...
  • 快手客服数据计算展示调整通知
     2023-03-25 21:05    4585

    随着快手商家客户服务考核指标的调整,快手商家后台查看客服数据的界面也将随着规则一起调整,主要调整内容如下,一起来看看。主要调整点:1、服务时间:【商家客服3分钟回复率】&【...
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