京东的店铺星级是什么

店铺评级对电商是极其重要的，例如京东会在店铺首页显示店铺星级标。今天九头蛇就来跟你们从头到脚，好好讲一讲店铺星级，赶紧一起来看看吧！

一、京东的店铺星级是什么

店铺星级的前身为店铺评分（DSR）。随着业务和市场的迅速发展，消费者对于服务体验的要求也在不断升级变化。

为更好地帮助商家提升店铺综合服务能力在店铺评分模型的基础上衍生出了京东平台风向标模型，京东平台风向标是体现京东平台价值主张的店铺综合服务能力模型，模型指标覆盖消费者购物体验各环节，为广大商家提供评估店铺综合服务能力数据支持。

店铺星级是根据商家店铺的风向标排名对店铺进行的星级评定。即店铺星级能够反映出店铺风向标表现水平。

其旨在体现店铺的综合服务水平，为消费者购物提供更全面的参考；同时也是对提供优质服务商家的鼓励，助力商家提升消费者对其店铺服务的认可度。

二、店铺星级的评定依据是什么

根据商家店铺的风向标排名率进行星级分层展示，即店铺风向标排名率越高店铺星级越高。

店铺星级与京东好店的关系：

京东好店是店铺星级的最高评级

店铺星级展示包括：

1. 店铺获得的星级：2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星、4.9星、京东好店（店铺星级的最高评级）

2.风向标中五大主要构成因子（用户评价、物流履约、售后服务、客服咨询、交易纠纷）的得分情况，并进行“高中低”三挡区分，其中“高”、“中”展示红色， “低”展示绿色。

店铺星级效果示例：

注：评价、物流、售后等因子项得分等于风向标中对应因子的得分。（如：店铺用户评价为9.7分，物流履约为9.7分，售后服务为9.3分，则配合店铺星级展示因子得分为：评价9.7分，物流9.7分，售后9.3分）

具体各因子的得分情况查询路径：

京东商家服务监控系统-服务透视中心-京东平台风向标-各因子得分

店铺星级更新周期：

店铺星级展示的更新频率与风向标数据更新频率保持一致，每天进行一次数据更新。

店铺星级展示位置：

店铺首页、店铺详情页、商品详情页、搜索结果页、店铺关注页、店铺搜索页等。

看到这里，你是不是对京东的店铺星级有了更多的了解呢？赶紧去实操看看吧！

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