怎么减少淘宝恶意退款不退货规则带来的损失

淘宝跟天猫的规则中，店铺的退款退货会影响店铺的信誉，这对于新的客户来说体验就不会很好，甚至还会损失部分的老顾客。退款率过高的话，还会影响店铺的申报活动及店铺流量。如果这些在正常的店铺经营范围内的还好，真实买家问题解决起来比较容易。做店铺担心的是恶意的买家，申请退款不退货，增加店铺的损失，也影响店铺的正常运营。

淘宝恶意退款不退货一般都有哪些行为？

1、职业打假人申请售卖假货/未经授权的产品

这类一般都是你的产品为高仿、A货等等或者是没有授权/侵权的产品。侵权可以分好多类的，可以看看淘宝规则。这种需要准备检测报告或者上游进货凭证等举证，在证据不足或者不完整的情况下还是会退款给买家的！碰到职业打假人无可避免，很容易财货两失，所以真心把淘宝当事业尽量不要做这类高仿产品，虽然其中的利润很吸引人，但如果抱着卖一单赚一单的心态被那些职业打假人盯上也无可厚非。

2、恶意D手申请仅退款/空包/AB单

许多中小卖家不BD实在很难让新品起来，不一样的是以BD为主导还是作为辅助，甚至有部分的天猫店在前期也不得不通过BD来缓解难以获得排名的窘境。BD早已是运营工作最关键之一了，但又怕淘宝稽查到，更怕恶意D手申请仅退款，不管是做收货返还是评价返款，签收了还是评价了，个人放单还是平台有资金保证的放单，BD都极易被恶意D手申请退款。

3.恶意买家仅退款行为

买家拍下商品进行敲诈勒索，当遇到这种情况时，保存好敲诈相关的凭证及时在可疑交易绿色通道（规蜜）投诉。

凭证如：1、阿里旺旺聊天截图(旺旺转QQ存在敲诈的聊天记录)；

2、提供阿里旺旺举证号

；3、QQ聊天记录截图，QQ基本信息资料页截图(含登陆信息等完整页面截图)；

4、若存在电话联系，可联系安存语录全国统一热线：95105856开通免费录音功能，录音可作为参考凭证核实；

5、若双方有短信联系，请提供手机短信截图和官网短信收发记录截图进行反馈。

更多投诉可点击：遇上恶意买家差评如何维权？

那么商家在日常BD时要注意哪些方面，做好防范意识呢？

1、收货方式

非本人签收，放置签收，一般都是放门卫，放快递站，这种未获取本人签名签收，本人签收的非常危险，在申请退款，售后退款，属于有利条件！

建议：收货地址务必不能出现门卫收等放置签收，务必本人！

2、快递重量以及拆包

职业骗子是不会拆快递的，因为不拆快递他才可以申请退货退款，如果是空包直接申请仅退款，职业骗子会在快递核实快递重量并且截图作为凭证，去申请退款！并且叫小二去快递核实！

建议：必须要求买家上传拆包图，购买可以自定义重量的空包。

3、个人信息核实

个人信息的核实是最关键的，百度一下：淘宝账号，手机号码，个人姓名，QQ账号，这些信息都有，平台放单也都有可以看到的，v兔里的旺旺照妖镜也能辅助查看一些关键信息，检验查号。

在经营的过程中会遇到恶意的买家，这就要求卖家多加注意，做好防备措施。更多电商干货，尽在九头蛇电商卖家助手。