拼多多退货包运费实操过程中总是频频出现问题

尽管商家们认真研读了若干关于退货包运费功能的详细规则和介绍，但是仍会出现这样那样的突发情况，还是会在实操过程中出现搞不懂又摸不透的问题。接下来，九头蛇就来给你们汇总一下实操过程中的常见问题有哪些。

问：物流在途时，买家申请了退货退款，或者拒签了原单号退货，这种情况会产生运费补贴吗？

答：不进行补贴，为了避免买家D补贴导致商家被大批量退货的情况发生，平台对拒签或者不签收进行退货的场景会专门控制。

问：如果有买家恶意退款，要求我退运费，那我该如何处理呢？

答：如果你已经购买了退货包运费的服务，平台就根据买家是否被风控，以及买家的退款快递单是否符合补贴逻辑，对运费的补贴进行一个判断。该补贴将由平台方承担。

问：确认收货后，买家要求退货退款或换货，这种情况可以享受退货包运费的服务吗？

答：服务的保障有效期即将从确认收货后的15天内变更为90天。（暂未上线，请耐心等待）

问：按单付费时什么时候进行付费呢？

答：按单付费采取先开通后付费的形式。开通期间，订单发货后进行付费，每笔订单根据当周单笔费用进行付费。

问：哪些商品类目是不支持退货包运费的？

答：存在一些特殊类目的商品暂不支持退货包运费服务，具体见下图。

问：如何导出退货包运费的服务保障记录？

答：目前还不支持导出退货包运费的服务保障记录，商家可在【拼多多商家后台首页】-【售后管理】-【退货包运费】中在线查看。

问：为什么我的退货包运费显示失效？

答：商家可以在【拼多多商家后台首页】-【售后管理】-【售后工作台】-【退款/售后】-【订单详情页/售后详情页】中查看退货包运费的状态、补贴金额，以及已失效和取消补贴的原因。

看了这些关于退货包运费的常见问答合集，是否已经解决了你的问题呢？如果解决了，记得给九头蛇点个赞哦！如果还没有解决，可以在评论区留言留下你的问题哦。

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