拼多多平台介入怎么办

相信商家们总是会或多或少地遇到一些需要平台进行介入的情况，那么你们真的了解平台介入吗？它会对店铺产生哪些影响呢？接下来九头蛇就来给你们详细地介绍一下平台介入的类型、影响，以及如何减少平台介入。

平台介入的类型

根据发起人不同，平台介入主要分为三种类型。

1.消费者主动申请介入

2.商家主动申请平台介入，这种往往是在第二次驳回买家退款申请且买家再次申请退款时发生。

3.平台客服主动服务

平台介入的影响

当纠纷退款订单出现平台介入退款成功，并且判定时商家的责任时，如果商家店铺的纠纷退款率过高，那么就会受到以下处理：

1.店铺二级处理

2.全店商品排序降权

3.限制推广状态

怎样减少平台介入？

1.及时回复或解决消费者的问题。

2.在平台客服判定责任前，商家主动同意退款，那么该笔订单便不会计入纠纷退款订单。

3.善用售后工具和服务，比如售后小助手、退货包运费、商家版极速退款，这些都可以帮助们极大地减少平台介入。

附：关于售后小助手的介绍和操作流程，具体可以点击阅读九头蛇的这篇文章《拼多多“售后小助手”有什么优势？如何解锁它？》；关于极速退款的介绍和操作流程，具体可以点击阅读这篇文章《拼多多极速退款如何申诉？售后的重要一课》。

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