经验分享应该采取什么措施来应对游客流失率
当我们开淘宝店的时候，很多卖家会发现，虽然有很多流量进入自己的店铺，但是却输给了其他店铺。所以卖家希望自己店里的访客流失率越低越好。那么，应该怎么做才能降低访客流失率呢？
1.客户流失的原因
第一个原因是顾客忘记了店名，超过50%的买家因为这个原因而流失，尤其是只购买过一次的；
第二个原因是客户满意度下降，可能是因为产品质量问题，重复的客户折扣制度，或者是与其他同类卖家相比服务差，而因为这个原因流失的客户比例在10%左右，多在购买过两次以上的买家中；
第三个原因是顾客选择太多，喜欢改变购买方式。这部分买家约占15%，购买两次以上的买家较多；
第四个原因是价格因素，占买家的20%以上，最后是其他原因，其中约5%的客户是因为消费习惯的迁移而流失的。
2.流失客户招揽方案
第一个原因，卖家可以明确店铺定位和口号，把这个信息强化给买家，或者通过赠送小礼物、收集礼遇来帮助客户记住店铺，或者通过一些客户关怀来联系买家，让买家记住店铺。
第二个原因，可以建立阶梯会员制度，给回头客更大的折扣和优惠。这个阶梯不仅要考虑消费金额，还要考虑购买频率和最后一次购买，建立完善的会员营销体系来完成3。对回头客的良好服务。
第三个原因，我们可以通过客户调研和行业调研不断调整和更新产品，经常把新产品上架，对新产品给予提前购买、提前优惠等优惠政策。
第四个原因，商品可以分为引流商品、盈利商品、边际商品和潜在商品，其中引流商品是根据各类和全网客户的特点设计的；盈利商品是用来固化客户群的主要商品，这类商品需要细分客户群；边际商品是销量差、相关性差、老客户粘性差的商品；至于潜在商品，它们是可能成长为盈利商品和流失商品的商品。
目前，只要遵循以上方法，就能有效降低店铺访客流失率。然而，主要因素在于产品。只要坚持保证产品质量，相信店铺访客流失率一定会有更明显的下降趋势。
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