双十一兼职客服怎么做

每当双十一快要来临的时候，商家们就会招很多兼职客服，来为店铺分担一些工作，那么大家知道双十一兼职客服怎么做呢?接下来，我们就这个问题来跟大家具体的讲解一下。

一、双十一优惠政策要了然于胸

要知道每年的双十一，不仅仅有订金抵货款，还有各种优惠券，叠加券，更不用说平时就有的满几百减几十的优惠。做为双十一兼职客服，首先就要了解每个商品在各种优惠政策下的最优惠价格，且要懂得如何叠加才能达到这个价格，熟悉每个优惠的适用范围，适用时间，才能应对买家的问题。

二、暴增的工作量

可能平时同学们也有做过客服兼职，觉得一天的咨询量并不是很多，工作也相对轻松。但是，双十一是不一样的，因为优惠的价格会吸引大量买家前来咨询。做双十一兼职客服要做好准备，同时应对的买家数量会激增，且问题大多围绕优惠的范畴。所以，做好高强度工作的准备。同时准备些快捷回复语，提高自己的打字速度，这样才能更好的应对双十一。

三、体力储备

要知道，双十一当天的咨询量和交易量一样，都是平时的好几倍，以前客服人员忙的不可开交，甚至没有多少时间上厕所。在客服团队中还会开玩笑说要评出双十一的『金膀胱奖』。所以，想要做双十一兼职客服，要做好体力储备，准备好零食，饮料，如果是电话客服，还需要准备好润喉糖，以免一天下来，喉咙发不出声音。

四.足够的耐心

由于现在的优惠政策太过复杂，有许多网友直称没有好的数学，都算不出最优惠的价格。所以，可以预期到很多买家会因为优惠问题，反复询问客服，甚至因为计算不清，反而责怪客服人员的情况也会出现。所以，做双十一兼职客服，一定要比平时要多出一点耐心，且精通数学，有助于帮助买家解决问题。

总之，双十一的时候，工作量还是非常大的，一天下来，累是肯定的，所以，在这之前，一定要做好的充足的准备，来应对一天的工作，当然了，虽然会感到累，但是也能从中学到知识，积累到一些经验哦，也算是对人生的一种历练!