如何从数据微观层面诊断淘宝店铺

不管我们的店铺有没有问题，我们都应该定期给我们的店铺做个诊断，及早的预防将要发生的问题以及解决已经发生的问题。所以店铺诊断对一个店铺正常运转有重大的意义。今天九头蛇小编就来和大家聊聊如何去诊断你的店铺。

1、访客数

访客数是店铺流量下滑最直观的结果，访客是一个店铺的命根，是店铺有销售的前提，所以我们一般对店铺的访客数往往很关注。那么怎么去分析我们店铺的访客究竟有什么问题或者哪些方面需要改进呢。

我们将访客数继续拆分得到“访客=展现量X点击率”，我们先说点击率，点击率一般跟产品的图片、价格、关键词相关度、标题、销量有关联，其中关联最大的就是产品的主图。

所以我们认为我们第一项要诊断的就是我们的产品主图的点击率是不是优质，我们的主图点击率最少要高于同行平均水平，最好能做到比同行优秀平均值要高。这个的参考数据目前用直通车最容易得到，所以我们可以用直通车来诊断我们的主图点击率。

当然有些同学没有做直通车，那么我们可能要尽量把自己的主图和同和优秀的主图去做对比，最起码不能比别人家的主图差太多，这样能保证我们的主图点击率和同行优秀差不了太多，这样在点击率一定的情况下我们就可以去诊断访客数。为什么是访客数而不是展现量呢，因为在点击率一定的情况下，展现量和访客数的数据完全成正比，而展现量的数据又很难获得，所以我们直接诊断访客数会更方便。

访客数跟我们的宝贝的排名位置、参加的活动、付费推广的力度、内容优质的程度等方面有关。所以我们就要分析我们的访客来源，可以通过我们店铺的生意参谋数据得到店铺的数据来源。

通过这些数据我们就可以判断我们哪些端口的数据来源比较差，我们要在这方面多加把劲，哪些端口的数据比较好我们要继续保持。关于这些端口流量占比的构成，会跟自己的运营风格不同而不同，没有谁优谁略。但是最好还是以免费端口的流量为最优，一是成本低，二是人群精准。

2、转化率

在生意参谋交易当中可以找到我们转化率的数据，然后我们要找到同行平均和同行优秀的数据进行对比。

通过这组数据对比，我们很清楚我们自己的转化率有没有超过同行平均，达到同行优秀的水平，如果没达到我们就需要提升我们自己的转化率。

跟转化率相关的因素有客服、评价、买家秀、问大家、详情页、店铺动态评分、价格等方面。价格我们会在客单价里去分析，客服现在影响越来越小，因为现在主要是手淘流量，静默下单比较多。评价、买家秀、问大家这些都是我们可以直接观察到的，都是一些硬指标，做好也很容易。比较容易出问题的就是详情页和动态评分，这两项内容不能直接展现出问题所在。需要我们去用数据分析。

店铺诊断是一个周期性的并且需要长期去做的事情，我一定要有目的的去发现问题，并及时解决问题，这样我们的店铺才会越来越好。