京东的默认评价是否计入好评率

京东的默认评价是否计入好评率？遇到恶意评价怎么处理？收到了用户的默认评价，系统会不会赋分？今天九头蛇来给你们解答一下京东商品评价常见问题，一起来看看吧。

1、默认评价系统是否会赋分？

不会，默认为空。仅采用180天内客户评价样本进行计算。

2、退款后评价是否会删除？

首先，根据《电子商务法》第三十九条等相关规定，平台对消费者所产生的消费评价不得删除；其次，若客户在商品退货前已评价，退货后评价正常保留。若商品换货前已评价，换货后新订单可再次评价，原订单评价将被屏蔽，前台仅展示新订单评价； 最后，如果您认为客户的评价不符合实际情况，建议您及时对评价做出回复和解释，让其他消费者了解真实情况；若您遇到恶意评价，可在商家后台-评价管理系统进行申诉。

3、遇到恶意差评怎么办？

恶意评价处理，申请条件如下：

1.商家仅可针对店铺订单产生的评价申请处理。

2.申请时间应为评价产生之日起的30天内，超过30天，商家将无法发起申请。

3.针对同一个评价内容，商家仅能发起一次申请，如证据不全或无法证明为恶意评价的，京东将驳回该申请，且不支持再次发起申请。

注：商品评价管理--投诉管理--举证申诉--申诉成立（不成立）

4、默认评价是否计入好评率？

默认评价不计入好评率。在默认好评机制下，好评率被夸大，使其参考价值下降，更导致用户对其信任度下降。

为进一步保证好评率的可参考性，好评度归真等问题，对该策略进行专项优化。好评数和好评率计算，仅统计用户的真实好评行为，为了保证数据波动不会太大，当前仅针对新产生的“默认评价”进行处理，历史数据不做变化，该初始时间点为2019年3月1日。

5、给错差评如何处理？

这种情况，无法修改评价的。如果情况属实，建议顾客追加评论，说明清楚。

6、顾客差评修改后好评率会恢复吗？

商品差评率较高会影响店铺评分、商品搜索权重，同时也将影响活动提报，所以商家一定要对商品质量、客户服务把好关，避免因差评给商品转化、店铺形象带来影响。 目前，京东平台不支持修改差评，但双方可以追加回复。

7、订单有15件商品，都给了差评怎么计算？

1、同一商品15天内只可评价一次，也只计算一次差评。

2、不同的商品可分别评价，也分别考核（但某个账号在此店铺的评价在180天内超过10个，则只提取该账号最新的10个评价作为计算范围） 。