京东pop商家怎么申请退保证金

如果京东商家不想开店了，那么如何申请退保证金呢？今天让九头蛇来给你们介绍一下pop商家退保证金的申请流程，赶紧来看看吧！

申请流程介绍：

1、 商家后台线上申请

主动申请退出的商家，店铺关闭后需要主动线上申请退保证金。

申请入口：【商家后台】-【我的店铺】-【店铺管理】-【保证金信息】，点击申请退保证金。

2、 确认负责人信息

点击申请关店后，确认负责人信息，请确保负责人信息正确，在退店退保证金全流程中，如有任何问题京东平台将随时邮件通知店铺负责人，如负责人变更，请点击页面红框处进行修改。

3、 确认收款账号

如果商家在京东已开通企业钱包，则保证金将退回到钱包余额中；如果没有开通企业钱包，保证金将退回商家的银行对公账户中。

海囤全球美元商家银行账号无需验证，但请注意在“商家后台→结算管理→境外银行账户→确认结算账户的基本信息”的银行信息是正确且有效的。如果需要修改，请联系商家支持热线4006229068，或者联系商家在线客服。提供商家ID+海囤全球美元商家银行信息驳回，驳回后会系统通知，商家在 “商家后台→结算管理→境外银行账户”中在此处修改。

4、 提交申请

若是早期入驻商家，存在“保证金纸质收据”，请及时寄回纸质收据，若收据丢失，请填写对应纸质收据金额的《保证金收据丢失声明》并盖公章寄回。若公司曾有名称变成历史，请将加盖红章的公司名称变更声明一同寄回，以缩短审核时间。丢失声明模板请点击下载

请注意：不是所有商家都需要邮寄

5、 等待审核

提交审核后，商家可在保证金信息界面查看进度。所售商品需要满足相应质保期，系统自动根据商家的商品质保期展示预估退款审核时间，需耐心等候。

京东工作人员将在商品满足质保期后开始审核。在审核的过程中，如果商家有未完成的结算单/收付费单、钱包待付款或其他未结清事项，将可能导致审核不通过。请及时注意页面提示并及时解决待办事项。

当您的商品质保期已满，京东审核人员将在10个工作日内进行审核，若审核不通过则会操作驳回，请您及时关注审核状态，如有提示待处理问题，请及时处理，以免影响您的退款时效。

6、退款完成

商品质保期已满，且京东审核通过后，将会退回保证金。若商家在京东已开通企业钱包，则保证金将退回到钱包余额中；如果没有开通企业钱包，保证金将退回银行对公账户中。

温馨提示：

1、 保证金退还需要商家主动线上申请，经工作人员审核完成（审核条件包括店铺最后一笔完结销售订单满足质保期、结算完成等），已开通钱包商家将直接退还至商家钱包中，未开通钱包商家将退还到商家后台维护且验证通过的银行账户中。此系统操作仅限POP业务的商家。

2、 申请退还保证金前，请确认店铺内订单是否全部完结，入仓商家请确认在京东的库存全部完结，若有未完结项可能会影响退款时间。

3、 商品质保期根据不同销售品类有不同的规定，质保期最短为3个月，手机、电脑、数码类目、家电等品类对商品质保期有特殊要求，需耐心等候。质保期内客户可能会提交售后服务单要求维修等，建议商家周期性关注下商家后台提示并及时进行处理。

4、 若商家有待处理事项（如未完结结算单、收付费单，京小贷、物流仓储欠款等情况），需根据系统提示及时处理，否则保证金退款流程无法完成。

5、 保证金结算流程及结算单相关问题请咨询：

商家电话客服：400-622-9068

京东钱包电话客服：400-088-8816

京东物流电话客服：950616

服务时间：9:00-21:00 （周一至周日）

看到这里，你是不是对京东POP商家如何退保证金有了更多的认识呢？如果还有其它的疑问，欢迎在评论区留言！

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