被违约投诉订单-应发货时间怎么判断

发货时间点以快递公司系统内揽件时间点为准（大件物流除外，以实际发货时间为准）。

1. 默认时间：默认发货时间为48小时内。

2.商品设置预售：预售时间为准【预售设置点击查看】；

3. 交易合约设置：5天内发货，为5*24小时内；

4. 约定绝对时间：8号发货，发货时间8号23:59:59秒前；

5. 约定模糊时间：例5天左右、一般5天、大概5天、5天后、3-5天等，发货时间为5天，从次日凌晨零时开始算，如：20号14点承诺两天内发货，从21号零点开始计时，到22号23:59:59分前。

多处约定优先级：【买卖双方旺旺上自行约定的发货时间/卖家自认缺货/拒绝发货 】>【平台豁免发货时效规则】> 【商家报备并通过发货时间(不可抗力因素场景)】>【商家通过预售工具或发货时效工具等设置发货期】>【默认发货时效】

1. SKU设置“预售5天”，发货合约30天：时间为5天；

2. 商品设置了预售，标题/详情页/sku描述"现货"：按现货48小时算；

3. 因不可抗力原因在投诉成立前报备通过：以报备设置时间为准，务必在报备时设置最晚发货时间内发货并揽收【报备入口点击进入】；

4. 平台主动豁免延迟发货区域：以豁免政策公告为准【点击查看】，务必在最晚发货时间内发货；

5. 物流发货时间出现流转异常和展示不一致：以快递公司系统内揽件时间为准。

6. 已设置发货时间，被投诉发货前又另行约定：按最后约定时间算；另行约定务必在阿里旺旺内使用【协商发货工具点击查看】注意，有效约定需同时满足：①发货时效内约定一致；②需买家明确表达过认可，如“好的”、“可以”等。

1. 部分区域商家无法发货： 请及时对店铺商品设置区域限售，路径：【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】（销售范围管理）点此查看。

2. 若消费者已投诉-投诉未成立前，务必在投诉页面举证，提供双方约定一致的旺旺聊天记录凭证（提供聊天截图+旺旺举证号）。