2022年3月疫情地区天猫新灯塔指标调整通知

根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情。考虑到疫情对天猫商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫将按照下述内容进行发货要求调整：

一、针对全国范围-暂停天猫延迟发货自动赔付

特殊策略：订单付款时间在下述周期内的，暂停天猫延迟发货自动赔付;

开始时间：2022年3月13日00:00:00

截止时间：2022年3月28日23:59:59

(天猫将视实际情况考虑是否调整截止时间，并提前公告)

详情点击查看: https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=106542&circleld=5

二、新灯塔考核调整

天猫新灯塔:

特殊策略：物流体验维度包括24小时揽收及时率、物流到货时长以及物流DSR的指标，不计入3月16日和4月1日的考核结果

开始时间：2022年3月16日00:00:00截止时间: 2022年3月31日23:59:59

说明：商家在客户之声-服务报告仍可看到物流指标表现数据，但此将不计算物流维度权重，不计入整体分数，物流权重平摊至其他四项考核维度。

点此查看数据: https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/server-report

淘宝新灯塔：

淘宝新灯塔调整结果，和天猫新灯塔考核调整规则保持一致。

点此查看数据: https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/taobao-server-report