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抖音小店“安心购”服务功能介绍(达人版)

 2021-12-10 14:10:18      阅读量:7317
1.“安心购”服务介绍

“安心购”是小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品,为消费者推出的多重服务保障品牌。平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包,形成“安心购”统一标签并在多渠道透传,能有效营造“品质保障,售后无忧”的购物心智,最大程度将消费者在购买过程中的痛点转化为购物体验极致的爽点。“安心购”不仅是一个标识,还代表着达人在带货过程中为消费者提供了更全面的保障、更优质的体验和更高标准的服务承诺。

“安心购”服务标签:

抖音达人,抖音小店

2.“安心购”服务打标规则

抖音达人,抖音小店

3.“安心购”服务具体透标逻辑

如果该直播场次为安心购专场,则直播间内所有商品均为安心购商品,具体透标路径如下:

直播间直播页面展示“安心购”(该功能陆续上线中);

直播间购物车列表顶部展示“安心购”标识;

商品详情页,订单提单页,订单详情页展示“安心购”标识。

如该直播间为非安心购专场直播间,但部分商品属于安心购商品,具体透标路径如下:

直播间购物车商品列表展示子特色服务产品(如运费险,极速退款);

商品详情页、订单提单页以及订单详情页展示“安心购”标签。

4.达人端“安心购”服务开通路径及生效时间

达人如想开设安心购服务直播间专场,路径如下:

电脑PC端:进入巨量百应后台-直播中控台,点击“本场直播开启安心购服务”。

抖音达人,抖音小店

移动端:在开播前或开播后未添加商品时,可在移动端直播商品页开启“安心购”服务。

抖音达人,抖音小店

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开启后该直播间所有商品均需为带有“安心购”标识的商品,非安心购商品无法添加至安心购专场直播间。在您成功开启安心购专场直播间后,该直播间直播页面,商品详情页,直播间购物车列表等渠道将标识“安心购”。(8月10日起达人即可开启安心购直播专场)

温馨提示:达人如何快速找到“安心购”商品?

在达人百应后台和移动端的选品广场首页、搜索、链接添加、活动页等场景,安心购商品会透出标识。达人在选品广场选品时,建议优先选择具有“安心购”标签的商品。

抖音达人,抖音小店

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5.达人如何关闭已开启的安心购直播间专场?

如达人需要终止“安心购”服务,则需先停止在安心购服务直播间专场内的直播,停止直播后,该直播间直播页面等渠道的“安心购”标识即不再显示。如达人有继续直播需求,达人可重新开启非安心购专场直播间或重新开启安心购服务直播间专场。


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