淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 淘宝店铺 > 正文

抖音受不可抗力影响商家如何操作?

 2021-10-20 19:10:15      阅读量:5949

受近期自然灾害、疫情等不可抗力影响,导致部分地区商家无法按照正常流程进行发货履约,抖音平台为商家制定了该情况下如何进行发货延迟及协商操作指引。

抖音商家,抖音受不可抗力影响

一、商家操作指引

1、设置店铺公告

建议商家根据当地物流情况,在店铺或商品详情页说明或飞鸽设置自动回复,告知消费者当前可否发货,可发货的大概时间。

2、与消费者友好协商

①待发货的订单,建议跟消费者及时沟通、协商发货时间。

②已经发货的在途订单,需提前与消费者做好沟通解释,避免产生投诉纠纷。

③售后单如受物流影响商家无法及时收货并为用户进行退款,需要及时与消费者进行沟通并在恢复物流后,及时响应和支持用户的退货申请,避免产生纠纷。

3、配置限售

各位商家需要实时了解当地快递发货情况,及时更换可发货的快递公司发货,如无法更换可发货快递公司,建议配置区域限售。

二、商家处理场景

Q:请与消费者协商沟通,消费者同意延迟发货的或在不可抗力导致无法发货是让消费者申请退款还是等物流好了再发?

A:平台调整发货时效内完成发货的不会受到平台处罚,如果消费者不愿意等待,建议您与消费者沟通取消订单。

Q:买家申请了退款如何处理?

A:受不可抗力影响无法履约给消费者带来不好的体验,建议优先通过消费者的售后申请,可联系用户致歉,并请用户在事件影响后重新下单。

Q:是否可以延迟发货?

A:受不可抗力影响的商家,请与消费者取得联系,并就延迟发货事宣达成一致,在调整周期内延迟发货不会受到平台处罚。

Q:联系不到买家怎么办?

A:建议您通过电话、短信、飞鸽留言尽量多渠道联系用户协商处理,若仍联系不上用户,需履约订单。

Q:买家不申请退款怎么办?

A:若消费者不愿意进行退款处理,可以与消费者进行协商等物流恢复后再将商品发出,在调整周期内延识发货不会受到平台处罚。

三、如何报备

询问报备流程:抖店后台-保障中心-报备中心

报备中心详细使用说明:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHG7YWKaMvBe

四、如何申诉

询问申诉流程:受不可抗力影响无法按时效履约产生的判罚,可进行申诉。

相关标签:抖音商家   抖音受不可抗力影响  
留言与评论(共有 条评论)
验证码:
热门内容
  • 聚划算主题团保证金可以退吗

    淘宝系统一直不断的更新不同的活动,商家可以根据店铺的情况去参加系统推出的活动,其中聚划算主题团活动是很多人都会去参加的,那么聚划算主题团保证金可以退吗?聚划算主题团保证...
  • 拼多多怎么看访客入店来源

    商家每天要做一些基本的推广,还要查看后台数据,了解一天的入店人数、访客入店来源等情况。这些数据对于店铺的运营推广都是有利的。那么,在哪里查看访客入店来源呢? 一、怎么看...
  • 手淘推荐流量精准度高吗

    在手机淘宝上面也会有很多的推荐流量,这对卖家来说,也是一部分很不错的流量,但是这部分流量的精准度高不高呢?为了解答卖家这个疑惑,我也特意来给各位分析一下。 其实,手机搜索流...
  • 拼多多店铺如何突破定位难题

    对于新店来说,商家对店铺定位的重要性感知可能不太够,大部分的时间基本上都花在了思考如何增加访客和销量上,但是店铺发展到中期想要继续前进,店铺定位就需要拿出来好好思考了。...
  • 拼多多怎么买真货呢

    拼多多上的产品价格普遍要比淘宝和京东低很多,因此很多人就说拼多多里的产品不是正品,那么我们在拼多多怎么买真货?如何买到性价比高的商品呢? 如果你说拼多多没有假货,想必也没...
  • 淘宝直通车新手常遇到的问题解答

    Q1.对于新手店铺直通车是什么样工具?直通车对于新手店铺而言承载的是付费引流工具,直通车能做的是把客户带进店铺,最终是否转化成交的因素很多,比如产品的销量、评价、客户喜好...
  • 淘宝商家如何提升淘宝店铺排名

    为什么大家都想尽办法去提高店铺的排名呢?众所周知消费者在购物时是通过搜索产品来查找的,也就是说如果我们的产品能够早一点展现,即如果我们的网店能够在搜索结果中排名靠前,...
  • 告诉大家微信刷一万票多少钱

    一:微信刷一万票多少钱,微信刷一万票多少钱?平心而论微信人工投票最低价格多少钱一票?揭秘微信人工拉票是真的吗?微信人工投票0.1元一票可信吗?微信刷票多少钱一票,需要关注公...
  • 微信人工投票怎么收费

    一:微信人工投票怎么收费,刷一票多少钱?微信投票买票怎么收费?微信拉票一般多少钱一票?微信人工投票怎么收费?微信投票买票多少钱一票, 微信人工刷票其实都是通过微信投票群来...
  • 京东触点和海投什么区别

    在京东上开店进行推广的时候,大部分人会选择利用海投来进行推广,但是也有人会选择购物触点来推广,不过很多人都不了解京东触点和京东海投什么区别,有的人开了两种后也不知道是不...
相关文章
回到顶部