小额打款是一款可以主动满足消费者补运费、补差价等小额补偿需求的功能，协助店铺的售后纠纷，提升店铺服务质量。其打款钱款由店铺聚合账户支出，不支持店铺进行充值，聚合账户钱款主要来自于店铺经营销售商品订单的货款。
二、操作流程1.使用范围-仅限抖音APP和抖音火山版APP产生的订单使用，其它如抖音极速版本、今日头条等APP下单的订单无法使用。
-仅限在线支付订单使用。
-仅限下单时间为近12个月产生的订单使用。
-仅限订单状态为备货中、部分发货、已发货、已完成、已关闭的订单使用。其中已关闭状态下仅支持定金预售订单使用。
-仅限开通聚合账户的店铺使用。
-仅限PC抖店后台或飞鸽操作使用。
-不支持本地生活类目商品订单使用。
-不支持跨境电商订单使用。
-仅限正常经营的商家可以使用，停业整顿等异常状态的店铺暂不可使用。
-不支持个人资质店铺使用小额打款。
2.发起打款入口打款入口一：【抖店后台】-【售后】-【小额打款】
打款入口二：【订单管理】-【订单详情页】-【小额打款入口】
打款入口三：飞鸽-IM-pc
注意事项：此环节无法发起打款的原因列表如下
主订单已达打款次数上限，单笔订单最多支持打款5次
主订单维度限制累计打款额度最高500元
频繁发起打款，同一订单1min内只可发起一笔小额打款
子账号无打款额度，需要主账号为所在子账号调整打款额度
主订单累计打款金额（待打款+打款中+打款成功）大于订单实付金额
打款金额（待打款+打款中+打款成功）累计超过当前店铺每日打款最大限额，店铺单日打款上限：15000元
只有主账号或被主账号授权小额打款打款配额（小额打款页面设置）的子账号才能操作小额打款。
3.2 填写打款信息打款类型：商家可选择选择打款类型
打款金额：填写打款金额
关联商品：商家可选填写，此项打款关联对应的商品订单，用于后续商家数据统计
注意事项：此环节无法发起打款的原因列表如下
若该账户为子账号，可能是主账号设置的单笔限额，请联系主账号调整打款额度
若该账户为子账号，可能是主账号设置的子账号达到每日打款限额，请联系主账号调整打款额度
店铺每日打款剩余额度不足，店铺单日打款上限：15000元
货款账户（聚合账户）账户余额不足
商家未开通聚合账户
3.3 确认打款确认信息后，点击确认。若打款成功，即显示 ''打款成功'' 则商家打款操作完成。
注意事项：此环节无法发起打款的原因列表如下
若该账户为子账号，可能是主账号设置的单笔限额，请联系主账号调整打款额度
若该账户为子账号，可能是主账号设置的子账号达到每日打款限额，请联系主账号调整打款额度
店铺每日打款剩余额度不足，店铺单日打款上限：15000元
货款账户（聚合账户）账户余额不足
商家可在打款记录查看对应订单的打款明细，并显示状态，若状态显示打款成功，即为该笔打款已成功。
打款中：请商家耐心等待，平台正在为用户打款中
待打款：若显示此状态，商家可选择继续打款（不会重复扣款），若商家无操作，30分钟后可查看打款最终状态。
打款失败：
若显示此状态，商家可查看打款失败原因，若仍有打款需要可重新发起打款。
若打款失败商家对应会收到站内信，请商家及时处理。
三、小额打款权限授权1.主账号为子账号授权小额打款权限商家主账号为商家子账号授权小额打款权限后，对应的子账号方能看到抖店后台的小额打款入口。
主账号管理员可以至抖店后台-【售后】-【小额打款】-【客服打款配额】中为店铺中的账号配置每笔/每日打款限额。
商家可以设置对应子账号的每日、单笔的打款上限，配置成功后可自由配置禁用、启用打款权限。
问：小额打款的钱款从哪里支出？
答：打款钱款由店铺聚合账户支出，不支持店铺进行充值，聚合账户钱款主要来自于店铺经营销售商品订单的货款。
问：为什么聚合账户有足够的余额，但提醒余额不足？
答：店铺的钱款可能因为各种原因被冻结了，请根据实际情况解冻钱款后再使用小额打款。
问：消费者在哪里可以查看到退款？
答：抖音钱包，路径： 【抖音】-【我】-【右上角】-【钱包】-【我的零钱】
问：商家的出款账户是？
答：商家的货款账户-聚合账户。
注意事项：
若聚合账户余额不足，则无法发起打款。
如果货款提现被冻结，则无法发起打款。
问：若显示打款失败如何操作？
答：商家可针对对应订单重新发起打款。
问：打款状态一直显示打款中怎么办？
答：如查询打款状态为打款中，请商家不要重复打款，同时安抚买家耐心等待,如长时间打款中，请联系商服反馈。
问：为什么我的子账号看不到小额打款的入口？
答：只有主账号或被主账号授权小额打款打款配额（小额打款页面设置）的子账号才能操作小额打款。
问：为什么主订单维度要限制累计打款额度最高500元？
答：小额打款工具是为了赋能商家解决运费、商品问题补偿等售后问题的小额度打款的工具，金额过大容易产生资金风险。
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