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【售后】退货地址支持手机&座机联系方式功能使用说明

 2021-10-14 15:00:46      阅读量:8788

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一、功能介绍

发货/退货地址联系方式升级,支持商家设置手机和座机号码,帮助商家解决退货地址联系方式仅能设置为个人联系方式(手机号)的问题。

二、使用说明(一)设置路径

【抖店后台】-【物流】-【地址库管理】-【新建地址/编辑地址】-【设置地址页面】

(二)联系人设置1.手机联系方式设置

选择手机联系方式作为退货地址联系方式时,需要完成验证码验证后方能生效。

注意:请选择相对固定联系方式,避免因工作调整等原因对店铺产生影响。

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2.座机联系方式设置

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(三)退货联系对外展示

1.退货退款场景中,商家同意退货后,会将退货地址&联系方式发送给消费者用于退货。

2.如商家未设置客服联系方式,退货地址地址联系方式将作为客服联系方式展示给用户。

三、注意事项

1.请商家设置有效&正确的退货联系方式。

2.如商家设置的退货联系方式错误且对使用该联系方式用户造成打扰,平台将通知商家进行修改,如未及时修改,平台将对错误的联系方式进行处理。

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