商家举证恶意评价需按照平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料。
•恶意索骗赔:提供含有订单信息的完整聊天记录/录音/短信等;
•同行恶意竞争:提供含有订单信息的完整聊天记录/录音/短信等;
•辱骂或不当言论 :提供辱骂或不当言论内容的图片;
•无事实依据的评价:提供含有订单信息的完整聊天记录/录音/短信、商品和物流相关的信息;
•广告引流:提供涉及恶意广告内容的图片;
•达人存在捆绑带货/虚假宣传等违规情形:需提供达人UID和账号名;
处理时效
商家发起申诉后的 5个工作日内,平台会反馈申诉结果,商家可在评价管理-申诉详情中查看。
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