1.1 目的与依据
为保障消费者的合法权益,提升平台(域名为jinritemai.com,以下简称平台)内的商品质量,平台将不定期对商家在售商品进行神秘购买,并将收到的实际样品委托给国家认可的检测机构进行检测判定。一旦发现商品标识标志、商品描述一致性、商品安全性能等存在问题,平台将依据《商家违规行为管理规则》、《商品品质抽检明细及违规处理细则》 对商家/商品进行处理。平台对商家的处理不免除其依据法律法规、平台其他相关规则或与平台及关联公司签订的各协议所应承担的法律责任。
1.2 适用范围
本规则适用于平台对商家通过平台经营及推广的相关内容、描述的相符性,以及商品的质量、标识、商标,商家的服务等进行抽检。
1.3 效力级别
本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。
2.1抖音商品抽检流程
2.1.1 抽样
样品由平台指定人员以普通消费者身份,通过相关商品的推广链接进行购买,并将收到的实际样品委托给具有国家认可的相关资质的第三方质检机构进行检测。
2.1.2 检测方
检测方是具有国家认可的CNAS与CMA资质,并经平台委托进行检测的第三方质检机构。
2.1.3 检测项目
商品抽检项目包括但不仅限于:
2.1.3.1 商品实物与商品详情页面描述内容的相符性;
2.1.3.2 商品所适用的国家强制性/推荐性标准、行业标准、产品标准等要求的检测项目;
2.1.3.3 商品品牌、商标及标签;
2.1.3.4 其他与商品的质量相关的项目;
2.1.4 检测依据
商品抽检依据包括但不仅限于:
2.1.4.1 《中华人民共和国产品质量法》
2.1.4.2 《GB/T 5296-2012 消费品使用说明》系列标准
2.1.4.3 国家强制性/推荐性标准
2.1.4.4 行业标准或其他相适应的产品标准
2.1.4.5 《中华人民共和国广告法》及其他相关国家法律法规
2.1.5 具体流程
商品抽检是由平台对商家上架销售的商品进行有计划的神秘买样、委托检验鉴定,公布抽检结果并按平台规则进行处理的活动。抽检遵循科学、公正原则。
2.1.6 抽检费用
抽检工作中所涉费用(包括但不仅限于商品神秘购买费用、物流费用、初验费用等)由平台承担(特殊品类除外)。
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