多多买菜的团长遇到顾客申请售后，需要要赶紧在3个小时之内容进行审核处理，不然就会转为平台客服处理，这样就会拉长我们的售后处理时效，影响店铺的服务水平。那么多多买菜团长要...

恶意订单是很多电商卖家都会遇到一种情况，那么遇到这种恶意订单、恶意评价、投诉敲诈怎么办？今天九头蛇为各位商家朋友们带来遇到恶意行为买家的经典案例&常见问题！Q1：买家需要...

客户未收到货，申请退货怎么办？客户收到货，申请退货应该怎么操作？今天九头蛇为你们盘点一下淘宝售后退换货的常见问题和操作方式，赶紧一起来看看吧！1.客户未收到货的退货操作A.客户...

买家抱怨或者不满时，商家们应该如何回复？今天九头蛇模拟了一些常见的售前、售中、售后买家咨询场景，教你们如何做好客服管理，赶紧一起来学习吧！一、参考用语1 1 、接待开场白 亲，...

商品物流显示已签收，但是卖家联系客服说没有收到货该怎么办呢？千万不要直接回复让买家自己联系快递，说和店铺无关哦。这样很容易导致买家投诉物流异常、申请售后导致店铺服务体...

淘宝运费险有没有必要开通？怎么开通淘宝运费险？下面就让九头蛇为大家介绍一下淘宝运费险的内容吧。一、淘宝运费险首先我们了解一下什么是卖家运费险，大家可以看到这里有张图片...

大促期间物流更新缓慢，订单售后申请量暴涨，导致店铺消费者投诉，应该怎么办呢？有没有什么合适的解决方法让我们避开违规处罚呢？一起来和九头蛇看看我们的拼多多商家大促售后攻略吧...

如果报名了大促活动，却因为售后问题违规导致店铺被降权，销量受到影响是不是很亏？做好大促活动的准备工作，我们必须要注意售后问题的处理，下面九头蛇就给大家带来几种售后常见违规...

我们知道拼多多的店铺领航员是衡量店铺综合服务能力的数据指标，店铺领航员分数会影响到店铺的活动报名以及星级，店铺领航员综合表现评价越好，店铺将能获得更多流量和消费者支持...

小额打款便捷灵活、零风险有保障的优点，一直深受拼多多商家们的喜爱。你是否知道这个功能呢？如何设置和操作呢？如果你还没有用上这个功能的话，就赶紧过来看看吧！ 一、小额打款的...

大家都知道，客服是商家和买家沟通的一个重要渠道，很多交易都是在这里达成的，也有很多沟通、售后问题都是在这里解决的，因此商家对客服售后工具格外的注意。京东最近对商家后台售...

大家都喜欢网购，因为网购不仅方便，而且商品价格也很美丽，但是如果大家买到的商品有问题，就会想着去售后或者退货，那么大家知道驳回售后服务是什么意思呢?接下来，我们就来给大家讲...