对于一个淘宝店铺来说顾客就是看图片，看不到店主和产品，没有办法了解实际的情况，往往会有距离感，这个时候店铺的客服就显得尤其重要，顾客通过客服来了解店铺产品，通过文字来进行亲...

淘宝客服不仅要专业的产品知识，打字快。还要学会推销自己店铺的商品，把适合产品推荐给客户。如果客户看上了某一款商品，肯定要先咨询客服，商品有没有货，商品的质量和产地等一些问...

客服在处理客户投诉的时候，客户由于情绪激动，不高兴，甚至刁难客服，谩骂客服的时候，客服会怎么办?这个时候客服要明白，客户的情绪激动就是发泄，把自己的怨气和不满发泄出来，这样客户...

现在绝大多数的淘宝卖家，尤其是中小卖家，把所有精力全部放在了流量上。其实流量仅仅是做电商的第一步，如何让流量实现最大价值的是如何提高转化率和客单价。在这方面，客服有不能...

客服是第一个接触的客户的人 ，也是沟通的桥梁。只要顾客有什么不明白的肯定是最先找到客服询问，要知道优秀的客服不仅可以帮助店主的成长，也是网店的发展的重要助力，那么优秀合...

淘宝客服是店铺必不可少的一个角色，他们既是店铺形象的代表，也是买家沟通的唯一渠道，可见对店铺的转化影响是多么大，一定程度上决定着店铺的发展。所以，一个好的淘宝客服要怎么与...

很多的店铺都知道现在客服对店铺的重要性，有一个专业的客服是非常难得的，店铺的销售业绩也是直接和客服挂钩的，一个淘宝客服怎么才能提高店铺的转化率，这对客服而言是很重要的，那...