抖音飞鸽知识库内容太多，没时间配置怎么办?默认答案不符合商家需求，想改答案不知道怎么修改怎么办?抖音推出了智能辅助模式下支持快捷调优知识库，可以在开启智能辅助功能下，人工...

为建立起商家与消费者之间顺畅的沟通路径，规范商家使用即时通讯工具的行为，保障消费者合法权益，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规...

抖音飞鸽修改发货时间功能是指当消费者想修改发货时间，或商家由于疫情等特殊原因无法按照原定发货时间发货时，商家与消费者经沟通达成一致后，商家可通过飞鸽发送修改时间卡片至...

抖音客服不知道如何优化机器人知识库? 逐条调整回复内容的工作量太大?抖音飞鸽机器人新增机器人配置诊断功能， 自动提供知识库优化建议，帮助商家实现精细化回复能力! 一、什么...

抖音小店客服如何识别会员身份信息，为会员提供更好的服务?当前咨询消费者还不是会员，如何邀请对方加入会员?针对已开通会员通的商家，飞鸽客服工作台目前支持展示商家会员信息，支...

目前抖音客服在接待过程中需要记忆大量的商品知识和服务流程话术，并进行大量的输入操作，接待耗时费力。抖音平台为提升人工客服的接待效率，飞鸽现已上线智能辅助功能，人工客服接...

今天为大家介绍抖音平台推出的飞鸽功能，这个功能推出了以后解决了很多的问题，给抖音用户们带来了极大的便利，那么抖音飞鸽有手机版吗?下面的内容中为大家进行介绍。 目前抖音飞...

抖音飞鸽是用户和商家重要的实时沟通工具，在使用过程中，对于不文明、危害国家社会稳定、色情低俗、垃圾广告、站外引流等消息，支持抖音商家客服举报用户和用户举报客服。 1、商...

为了方便抖音商家应对店铺日常运营的商品属性问题，让客服在回复用户疑问时更加得心应手，抖音飞鸽机器人上线了商品属性应答工具，本次就让我们来看看该功能详情。 一、什么是商...

在抖音上面运营账号，肯定也需要多去了解这个账号的运营辅助工具，而抖音飞鸽举报就是很不错的一种功能，我今天就来教各位抖音卖家和达人们怎么去使用好它。 1)入口商家可以选择...

在抖音商家客服和买家在沟通过程中，可能会发错文字、图片或者商品等消息，需要撤回。现在抖音飞鸽客户端和网页版已经支持客服和买家在沟通中对文字、表情、图片、卡片等消息进...

抖音飞鸽是最新推出的功能，对于抖音的商家来说抖音飞鸽非常的实用，所以各位抖音商家们需要了解一下这个功能的使用方法是什么，下面的内容中为大家介绍一下抖音飞鸽如何去使用。...

在抖音飞鸽机器人知识库中，每个知识点的回复内容数量由6个增加至100个，满足商家配置更多个性化回复内容的需求，该功能上线时间是2021年5月24日。 一、功能说明1、配置路径「机...

为协助抖音商家更有针对性的维护消费者会话中的高频场景，提升机器人的解决率，现在飞鸽机器人的【知识库】配置中新增【热门知识】，【热门知识】下包含【热门咨询问题】和【热门...

遇到买家经常要修改地址是一件非常头疼的事情，这意味着客服回复信息的速度变慢，工作效率不能提升。但是这种售后问题基本上是我们每个商家都会遇到的，抖音商家应该怎么办呢？利用...

抖音飞鸽是抖音商家回复客户的平台，下面九头蛇为大家介绍一下抖音客服的几种不同状态和客服会话计时。一、客服状态1、在线说明抖音客服处于正常工作状态，可以接线新用户。2、...

为了提升客服的回复效率，抖音飞鸽系统可以自主设置快捷短语，下面一起来看看具体操作。一、抖音飞鸽快捷短语团队和个人区别1、使用区别快捷短语支持团队和个人两种分类，公用快...

作为一个商家，需要处理的工作是很多的，有时候会因此错过消费者的消息，不能及时回复，这时候如果有消息声音提醒就会方便很多。下面九头蛇为大家介绍抖音飞鸽网页/PC版如何开启消...