王者归来-教你做一个成功网店店长

王者归来-教你做一个成功网店店长，当今网络经济竞争激烈，要想在激烈的竞争中取胜，方法和

技巧很重要，网店经营之道让你做一个成功的网店店长。

一、开店前要 （必备）

1.货源。
2.时间。
3.保持良好的心态。 二、

店铺设计最好独具特色且简洁舒服，和谐协调，要给客人一种温馨，宾至如归的感觉。

1.店标和店铺名称，是店铺的招牌，店铺的灵魂。一个好的店标和名称可以让买家更加深刻

记住；可以吸引更多人的眼球。所以一定要制作一个别树一格的店标（名称）代表自己的网店

LOGO，起到宣传作用。（论坛里有很多制作店标的贴子，照着方法做一点也不难，关键在于自己

是否用心）

2.公告栏，可以写上购买规则，邮费说明，优惠活动，自己的联系方式等，让买家一目了然

，清楚知道店铺的最新动向。

3.店铺留言也可以利用好，把店铺的相关信息和想对客人说的话写出来，当作一条广告信息

。

4.产品分类要清楚，不要杂乱。按不同的类别给宝贝分类，可以让客人更方便找到自己所需

的商品。

5.产品标题和描述。标题尽量简明扼要，把关键字写出来，能够让人有更多机会搜到你的宝

贝。宝贝的描述要足够详细，图片要清晰简洁有细节图（强烈推荐自己照实物图），这样才能让

买家充分了解宝贝的特性，才可以令客人心里踏实信任，放心购买。

6.个人空间也是客人经常关注的地方，千万别让他空着了，可以写点关于自己产品的文章，

或是自己经营网店的感想，或是在哪看到好的文章也可以转载过来和大家分享。不要浪费一个让

别人了解你与网店的机会。

7.安装一个计数器是必要的，虽然刚开始统计出的人流量少得让自己伤心，可是如果你在论

坛发贴或参与社区活动后，可以很快的看到差异变化，这有利于我们分析网店的经营策略，调整

经营方法。

三、 用心做好店铺宣传，距离成功又近一步！

1.多关注参加社区活动，只要动动手打字就有机会获得版头推荐位和元宝等奖励，这样店铺

就会有多一个机会展现。

2.多发好贴。好的贴自然会被推荐加精，浏览量自然会多，甚至放到社区页面，这样就可以

提高店铺知名度和人气。

3.参加【卖家经验版】1元拍活动和试金台活动。把有优势的产品拿出来参加活动，提高店铺

人气，不要怕亏本，当为自己店铺打广告。

4.参加元宝兑换和元宝拍卖，得到的元宝可以买推荐位，增加生意成交量。

5.参加拍拍的促销活动。有优势的产品自然会被精灵挑选放到首页推荐位。

6.利用橱窗推荐位，把价格低和性价比高的商品推荐，还有就是按剩余时间越少就越要推荐

，这样客人一搜索你的商品就会有机会排在前面，流览量也会不断提高，这样就自然会有生意送

来。

7.参加今日特价，亏本赚人气信誉，当给自己店铺打广告，可以让你一夜成名。（要有心理

准备亏本做生意，但广告效果是惊人的）

8.可以和人气高的店铺做友情连接，说不定有意想不到的收获。

9.论坛资料的个性签名，一个好的签名档能够起到广告宣传的作用，在发帖回帖的时候如果

吸引了顾客前去你的店逛逛，那么你的签名档是成功的。写上能够吸引人的店铺信息，它也是你

的招牌也能够秀出你独特的风格。

四、与客户的交流一定要用心，细心，耐心，这样生意自然会客似云来。

1.学会换位思考，充分抓住顾客的消费心理。务必站在顾客角度，以顾客的消费需求为原则

诚心诚意为其推荐介绍，尽可能提供更优质的产品和服务。处处为顾客着想，才有更多回头客。

2.与顾客交谈要运用基本的礼貌用语，尊重别人等于尊重自己。认真对待每一位客人，不可

忽视“看客”，只重视“买客”，要有好的服务态度，让客人感受到你的热情和真诚，也许他（

她）会成为你的下一位客人。

3.店铺一定时间要上新货，千万不要让客人产生厌倦的心理。

4.定期展开优惠活动，薄利多销。人都有贪小便宜的心理。例如买满200送50，满99包快递，

满100送小礼物等，这样也会吸引到更多买家。

5.商品价格定位不可以太高，质量要好价格要实惠，尽量做到物美价廉。

6.一定要用心对待每一位客人，耐心解答买家的问题，适时给予中肯的意见和建议。

7.自己的产品了如指掌，面对顾客的问题对答如流，能给他专业的意见！ 要真诚为客人挑选

最适合他（她）的产品。

8.要以肯定的语气和坚定的信心对顾客承诺和保障自己的货品质量，可以“包退包换”，增

加买家的购买信心。

五、把每份订单记录好，有助于自己更好的管理店铺。

1.为避免发货错误和今后可能的矛盾纠纷隐患，成交后和买家再次确认所买的商品和收货信

息。

2.为避免邮件打回头误时引起问题纠纷，发货前先上网查询该快递公司是否可以到达或者向

客人咨询了解。如不到及时发别家快递，和客人协商。

3.为避免客人久等，尽可能以最快的速度把当天的订单发出去。作为买家必定会很心急想看

到自己的战利品，作为卖家也想尽快把产品送到买家的手上，得到客人的肯定和满意。

4.为避免产品在运输途中出现损坏等情况，务必把每件商品包装仔细、牢固可靠。即使真的

损坏了，客人看到如此严密的包装心里也不会责怪你。

5.在可能的情况下为顾客额外送上一份小礼物，给顾客多一份惊喜和快乐，这样就会有第2，

第3。。。。次的交易。

6.为避免日后纠纷出现中差评，记得提醒买家，收货时当着快递员面先检查再签收。（可以

把这点写的店铺公告栏）

六、认真对待每一位买家，及时了解她们的使用情况，不明白的时候要耐心解释和教与使用

。及时处理客人的问题，千万不可以敷衍了事。只有真正的用心与关怀，才会赢得大家的支持。

维护好一个客户远比开拓一个新客户重要！做好售后维护我们才可能做大做强！

只要努力做好以上几点，相信成功已经离你不远。

路慢慢其长，需要用我们的经验和汗水摸索出来，学无止境，

期待你有更辉煌的成绩与大家分享成功之路的喜悦！

最后切记：

感激每一位买家，因为他使你踏出了事业的第一步。

感激每一个中差评，因为它令你不断进步，逐步改善不足。

感激遇到的每一个挫折，因为它教会你坚强。

感激轻视你的人，因为他醒觉了你的自尊。

凡是感激，学会感激。

感激一切使你成长的人！我们还要感激失败，因为它使我们成了一个有故事的人；

我们更要感激成功，因为它使我们的生命铺满精彩、写满堂丽；

我们要感激掌声和鼓励，因为它给我们最大的能量和勇气！

同时，我们也要感激批评和挑战，因为它警醒我们的自知、自治和自明。

最后，我们特别要感激拍拍网——否则，我们哪有今日的成绩！

凡是感激——
感激一切造就我的人！