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关于淘宝规则的变动情况

 2021-04-04 13:58:38      阅读量:5692

盘点2012年淘宝搜索变化,观察淘宝搜索的未来整体走向。这篇文章总结了淘宝搜索2012年的主要工作。回顾2012年,你会发现搜索的变动规律,对于卖家来说,也许不能在流量上立即作出改进,但是卖家们却可以从中发现“搜索”这个产品的规划,淘宝作为平台如何协调卖家和买家的平衡关系。

搜索导航变化体验


世间之物往往最大的优点经常也是其最大的缺点。淘宝也面临同样的困境:商品海量,没有淘不到,只有想不到;但商品海量,用户想找到合适的也特别困难。搜索产品就是用来解决这个问题。

变化点详解:

搜索导航。在2012年做了很多细节的改进,缩减了一些导肮选项,同时增加了一些用户关心的风格、特点、新品、选购热点等筛选项。看上去简单,后台做了大量的数据挖掘工作。

很多人反映的淘宝导肮太复杂,我个人也不习惯。为此针对一部分查询场景.缩短了导航高度。更彻底的是,针对很多不习惯用导肮和搜索筛选项的用户,提供了一个精简版。没有任何导航(大家在搜索框右侧能发现“精简”这个按钮)。

另一方面,淘宝搜索上居然有大量的人在淘宝上搜索:旺旺下载、淘宝客服电话、支付宝等.说明用户已经不只是把淘宝搜索当成一个简单的商品搜索。搜索也顺势提供7诸多服务,百度叫框计算,我们叫任意门。大家可以试试:机票、聚划算、车险、酒店预订等,如果大家喜欢明星,还可以搜索明星的名字:徐静苗、吴奇隆、蔡康永等。会给你很多惊喜。

搜索动向:

当然,整个搜索结果页实在不能算漂亮,或者说有点土2012年搜索页面风格没做大的变化,内部正在设计新的版本,非常大胆也很拉风.应该会很快与大家见面。在一些垂直类目,如3C类目、香水、手表等,做了专门的优化,其他对于技术后台的改进,这里就不一一细讲。这么做的原因,都是为了提升用户体验。

个性化搜索上线

个性化搜索即千人千面的搜索结果。2012年个性化搜索已经在淘宝上已经开始了,经过一年的努力,已初见雏形。很多细心的朋友已经发现,有时候不同人搜索结果不一样.在一些意图不太明确的搜索词下,自己的搜索结果也会跟自己的需求越来越贴近。

变化洋解:

用户可以直接告诉搜素系统,自己的需求和长到正是什么。在2012年下半年,搜素提供了简洁的定制化功能。用户可以通过
定制告诉系统自己的性别和殉物主张。用户选择高档的辅品,在结果中基本上看不见那些低价爆款;若选择经济实惠.用户看到的大多是畅销且价廉物美的宝贝。这一个简单的设置。用户胸买商品的效率大大提提高。

如果用户不主动提供信息,系统也会做算法预测,预测用户喜欢的款式风格、地域、价格、品牌偏好等。森女会出现更多森女风的衬衣,熟女会出现更多熟女穿的丝袜;高富帅会有高富帅喜欢的名牌,尾丝也会有9丝偏爱的宝贝。若用户不希望系统来使用这些信息,可直接点击“取消个性化”来临时查看普通结果,或者点击“停用,按钮,以后也不再个性化。

搜索动向:

对于商家来讲,个性化背后的逻辑比较复杂,传统搜索优化方法会很难取得结果,商家比拼的将会是商品和服务本身,而不是优化技巧。同时,搜索流量会更有效率,带给商家的每次点击也更有价值。一些有特色商品或特色服务的商家,更容易吸引来其用户,让“小而美”的商家有更多机会。

目前,个性化还有个不足的地方,那就是目前能覆盖的用户还有限.不是每个用户都有个性化的特征,例如一些不经常使用淘宝的用户;也不是每个词都有个性化的需求,例如意图非常明确的搜索词。

人气和销量排序变动

人气排序是很有淘宝特色的功能,最早搜索完全按照下架时间排序,很多人抱怨找不到热销商品,后来才出现了人气排序。人气排序完全按照宝贝的热门程度排序,很多用户很喜欢。但人气排序本身存在弊端,商品排序变化缓慢,导致新的特色商品得不到展现机会,而且部分商家为了竞争人气排名进行虚假交易作弊。

变化详解:

2012年淘宝搜索弱化人3气排序。之前的搜索默认引导到人气排序流量比例能达到30%,而上半年减少到10%,之后降低到5%,6月份就没有默认流量引导到人气排序,需要用户主动点击。最后把人气排序的标签下移到了综合排序之后,更加不明显,用户主动点击明显变少,总体流量2%不到。

搜索动向:

主动降低了人气排序流量,也弱化了销量的影响。以前靠打爆款来获利的方式被弱化了一些,更多有特色的商品得到更多展现。之后,为了让新品得到更多展现的机会,搜索结果页也增加“最新.的排序选项。还有个很有意思的功能。是增加了“价格直方图”,让用户方便看见其他用户选择商品的价格区间(看上图),一方面方便了用户的选择,也分散了销量对排序的影响。

有人关心以后人气搜索的排序会不会再改回来?答案是不会。其实,人气也只是一种排序方式,和销量、信用、价格等类型一样。虽然这个举动会让一部分喜欢购买爆款的用户找这个功能不太方便,但这就是一个平衡后的选择。

搜索的调整策略很多都和这个类似,这其中没有最完美的解决方案,需要做的就是平衡。

反作弊算法调整

一切通过欺骗消费者、欺骗系统的方法来为自己获利的行为,都称之为作弊。目前来说,无论淘宝规则有没有具体规定这个行为是否违规,符合这个特征的行为都是作弊行为。

D销量,D信用,DDSR,堆砌关键词等,都是属于这类行为。作弊是目前最敏感且最头瘩的问题,就像社会腐败。

变化洋解:

搜索反作弊算法是不能保证100%准确的,其中的确存在一些误杀,几乎是无法避免的。对于卖家来说,最不能接受的是,没有作弊而被系统算法误杀。差评师的处理,让卖家更有效的提交一些申诉材料。为了尽量降低误杀带给卖家带来的损失,我们针对算法误杀,也开通了线上申诉的梁道,避免了卖家一个电话又一个电话.既浪费卖家的时间和金钱,又浪费淘宝客服资源。线上桑道开通后,整个效率提高了很多。

搜索动向:

对于低商品质量的控制,也是搜索的责任之一。2012年中,搜索针对一些类目商品图片的牛皮癣、过多关联营销商品的详情页、嫁接宝贝等,做了一系列的打击工作。

搜索降低了销量本身对排序的影响,系统也增加了对作弊行为的排查,但目前远远不够。2012年出现了一波又一波的作弊浪潮,广告商品、SKU作弊、DDSR,白菜价套取用户信息等事件,虽然被处理了大部分,但道高一尺,魔高一丈,淘宝面临的挑战确实不小。

技术如何反作弊,这里也不便做过多的描述。实际上。很多卖家对作弊现象也痛心疾首,好在整个淘宝已经认识到这个事情的里要性和严,性,2013年很快会有利好措施出来。

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