新老客户营销黄金秘诀

一个店铺的成长，离不开老客户的支持和新客户资源的开拓。于大品牌卖家来说，老客户是他们的忠实粉丝，而对于中小卖家来说，老客户则是可以帮助他们进行免费推广的不可或缺资源。店铺的可持续发展，靠的不但是老顾客的支持，更重要的是如何在巩固老顾客资源的基础上，开拓更多的客户市场，让新客户转变成老客户，从增加回头率到增加回头成交率？下面，小编给大家支招几个关于新老客户营销黄金秘诀的方法。
（一）会员等级

很多商店都会有会员等级制的设立，针对不同等级的会员享受不同权利。如，在店铺购买过一次产品的买家，成为普通会员后，可以享受普通会员的折扣价格。通过这种方式，带动老客户加入会员的行列，购买更多的产品从而享受更多的特权而提升自己的等级。（会员等级权限设定可参考下图）

（二） 微博，微淘，帮派，后院等粉丝维护
通过二维码进行店内外宣传，引导买家关注本店微博、微信、淘等，成为店铺粉丝。像现在的微博，已推出粉丝节专享，商家可以利用这个专享吸引新老客户添加关注。前期，卖家一定要做好这几个平台的内容更新维护，及时发布产品信息或一些能让客户感兴趣的内容，话题，活动信息等，让这几个平台成为老客户引流的主要渠道。

（三） 定期开展店内活动

一个店铺要想吸引更多消费者的光顾，不但要常上新及进行店铺装修，更要定期展开一些店内的优惠活动，增加老客户粘度。活动的内容可以多种形式，除了打折，满减，送礼等优惠外，还可以固定日期，做针对性的人群活动，如：

1）老客户回馈日，店内会员在当天购买产品可享受全场包邮或送礼等优惠权限；
2）新客户享乐日，凡是第一次下单（当天）的客户可享受折扣优惠；
3）会员日：会员日当天购买某些指定产品可送优惠券（等级越高，优惠券面额也就越大）