没有规矩不成方圆

没有规矩不成方圆，看看我的网店新规。我的淘宝小店开店快三个月了。一开始门可罗雀，每天都很着急、焦虑、抱怨。改变了每天10个小时的作息习惯，开始从早上8点到晚上12点守在电脑旁边，生怕一离开就错过一个顾客；拍了几千张的照片，熬了好多个通宵处理图片，上架商品；自己拎着抱着沉沉的两袋衣服坐车、走路，到第二天胳膊疼… …这才体会到了开网店的不易，改变了一开始以为网店就是在电脑前面敲字就能赚钱的错误认识。

让我感到欣慰的是我的几十位买家，她们给了我很大的鼓励和支持！以前总是看到买卖双方纠纷的事例，其实我想说这些只是少数。淘宝里面更多的是善良的人。大家在网上相识，为的是能有一个轻松愉快的交易，有的以后还会志趣相投成为朋友。让我记忆深刻的一位是桂林的买家，因为快递的原因，货迟了好几天才送到她的手里，在我每次发短信打电话解释的时候，她总是很有耐心的说，没关系，我再等等看。当我看到她给我好评的时候，我想互相理解真是一件很美妙的事情。还有帮同学买睡衣的一个男孩子，还一直帮我做宣传，告诉了我好多推广店铺的好方法。还有一个女孩，要寄EMS，说什么也不要我包邮。还有好多好多，这里一直说下去估计要写很多，我现在都放在心里，当我遇到困难想要退缩的时候就会想到她们。呵呵，我怕到时候她们再来我这里买秋冬装的时候我不在了。笑笑！投之以桃报之以李。其实我想说的是，每当看到买家给我的好评的时候我都会很感谢她们对我的信任、肯定和宽容。我知道我不是做得最好，我要努力的做得更好！

下面要说几条规矩了，咳咳……，没有规矩不成方圆，老师从小就讲过的。

第一，小店的商品都是掌柜用数码相机一张一张拍的，尽量使图片颜色接近实物。但是掌柜通过亲自使用3台电脑查看宝贝，证实了色差确实是存在的，确实是不可避免的。虽然到现在为止很少有客人提到色差的问题，但是为了避免以后类似的买家疑问，我觉得还是在第一点说明比较好！还是那句话，如果对色差不能接受的话请您绕道！

第二，快递包邮的问题。冲钻期间，店内商品两件包邮，但是不包含特价商品！掌柜是个严谨的人，在没有包邮的宝贝页面都有特殊说明，请各位仔细看清楚。不要再问我“是不是两件包邮啊？”“哪些是特价商品啊？”请各位相信您自己的眼睛，您所看到的两件包邮，特价不议价不包邮两者绝对不冲突，它们是互相补充的关系。

第三，说一下布料的问题。有的买家经常问是不是纯棉的啊。对于这个问题我也很苦恼，曾经在百度里搜索看到对纯棉的说法五花八门，我只能确定一点，100%棉的衣服我这里没有，我不是卖布料的，我卖的衣服款式和价格，做睡衣的面料不用说都知道，如果穿着不舒服不透气，那您买的还叫睡衣吗？然而舒服透气的也不是只有纯棉一种。如果认准了纯棉，请您移步！不需要在我这里浪费时间，浪费金钱。

第四，请您自主购物。网上购物不同于实体。我面前的是冷冰冰的电脑屏幕，不是超人，看不到您的身材，也不能根据您说的几个形容词就能给您推荐对您心思的衣服。对于您喜欢看中的衣服，我可以回答您的任何问题，甚至是马上给您量尺寸都没有问题。因为睡衣是不退的，我要确保您喜欢的这件您可以穿，看到实物您能满意。别的我就无能为力了。我想说的是请您相信自己的眼睛，相信自己的感觉，同样也要相信自己的身材。如果您对自己的身材都没有信心，别人又怎么会有信心呢？相信有主见，有自信的女人才是有魅力的女人。

第五，郑重的说一点，小店商品不议价。相信您选择进入小店也是被小店的低价吸引过来的，如果您觉得还有议价的必要，请您潇洒的离开，没关系，不要因为抹不开面子，勉强的进行交易，这样不利于您的身心健康。请您记住，您有选择的权利，我宁愿送您高高兴兴的离开，也不要您勉强拍下付款。

第六，关于评价。这是每一个淘宝店主都重视的问题。在这里我想说的是，我会尽力做好分内的事情，热情周到服务，商品物美价廉，同时协助快递公司尽快将货物送到您的手上。但是人无完人，如果我有让您不满意的地方，请您直言，因为您见不到我不用担心我没面子。唯一的要求就是沟通之后再评价，是我的问题我会尽力完满解决。我重视每一笔交易，重视每一个客户，所以也请您了解美好的交易源于沟通。谢谢！

暂时先写这么多，我是个很直爽的人，之所以喜欢网络就是因为大家都不用带着面具，有什么就说什么。我也很希望来到小店的您能到提出宝贵的意见。这样小店才能一步一步的完善和成长。谢谢！