淘宝+微商="滚雪球"（下）

其实微商的处境和这个店铺类似，微商这个群体最难的是获取新客户，他们没有淘宝这样的平台及类似于搜索的流量分配入口，再加上现在微商群体中的部分传销和欺骗行为，又受到腾讯公司不停地打击，因而对于微商这个群体的销售，有时只能依赖老客户。

所以微商破釜沉舟，利用朋友圈这种高频的社交入口，不停地通过相关内容来触及客户，通过微信这种社交属性工具，和老客户频繁地接触来提高记忆度。或许绝大多数小微商，他的品牌就是他个人；而大的微商团队通过这种方法，也许很难让他们的品牌成为大众品牌，但是至少可以通过他们的团队让接触到的人对于他们的品牌印象深刻。

淘宝+微商="滚雪球"

我之前也说过，目前最好的互联网商业应该是淘宝+微商的结合体：淘宝获取新客户，微商管理老客户，随着对老客户的销售越来越多，产生的销量推动淘宝产品的搜索排名，最后获取更多的新客户，以此带来“滚雪球"式的发展。

我很久以前在北京讲课的时候，有个学生是玛萨玛索的老总，他和我说他们每年投放1亿元的广告费用在传统媒体上，最后数据显示每获取一个新客户的成本大约是600元；虽然淘宝上直通车费用越来越高，但是他们计算了一下，淘宝获取一个新客户的成本连50元都用不了。所以到目前为止，没有一个渠道能像淘宝一样有价值，也就是说在目前的互联网环境下，通过淘宝获取新客户是王道。

微商管理老客户，这里的微商并不一定指用微信卖货，是指一切可以像微商一样用内容去频繁触及客户的社交工具，比如微淘、微博等。只要你的客户从淘宝转到了这里，至少他以后能记得你的品牌或者店铺，再购物的时候就不用再翻已买宝贝了。

也就是说滚雪球的第一步，一定要暂时忘记新客户，从老客户出发。

当然，并不是懂了以上的道理，你就能做好一个品牌。如果你想要用内容吸引别人，通过老客户滚雪球，只有两种可能：一种是你的

产品非常强，秒天秒地秒空气，像乔布斯做苹果手机一样，根本就不关注客户的需求是什么，我做出来的产品比你想要的还牛。另一种是你完全没有产品，但是你知道你的客户是谁，所以你可以客观地帮助你的客户去找到他喜欢的产品，做一个集合。就比如现在成功的淘宝达人基本都代表一种审美或价值观，而现在的网红主要方式是找自己喜欢的产品，去吸引和自己类似审美的粉丝。

可是现实很残酷，最常见的也是最惨的是第三种：自己有一定的货源优势，但是又没有绝对优势，所以他在服务他的客户的时候就变得不"客观"，既想做客户喜欢的，又想卖自己的货，最后不伦不类反而一点优势都没有了。

当然，用老客户来滚雪球并不是一点儿技巧都没有，在"做电商就一定要开店吗"一节里，我们继续讲。