网店运营该如何维护与客户之间的关系

现如今网店流量的争夺越发激励，各大网店托管电商运营纷纷也都拿出看家本事来引流，那么店铺流量中最至关重要的老顾客往往被忽略，在店铺成交量权重占比大的就属老顾客了，只要想稳定店铺业绩，那么就得维护好老顾客，怎么做才能维护好老顾客?

建议1、经常互动

网店想要和顾客搞好关系第一要做的就是经常与他们互动，不间断的互动可以让买家时刻关注网店，从而培养更多稳定的买家，使得网店可以更稳定的运营，获得更稳定的收益。那么，应该怎样和买家互动呢?可以建立一个老顾客群，在群里面定期发布新产品信息，也可发布调查问卷，多方式的与老顾客互动，必然可以提升网店销量，稳定网店客源，让网店经营越来越好。

建议2、把自己当做买家

想要处理好与顾客的关系还要把自己当成买家，如果你是你网店的一位顾客，你希望面对的网店是什么样子，你希望买到的东西是什么样子的，你又希望得到怎样的服务于体验，那么网店就可以朝着这个方向经营，这样你也可以知道自己的网店在经营中有何不足，然后加以改善。把自己当成顾客，这是处理好与买家关系的一种有效方式，也是改善网店经营的有效方法。

建议3、随时关注买家动向

想知道自己的顾客群怎么样，就要随时关注买家动向，而关注买家动向可以通过网店的流量和转化率来看。例如，当网店有新品上架，要看网店的流量有没有增加，转化率是高还是低，如果网店流量增加那么说明新品有吸引力，点击查看的买家比较多，如果转化率较低说明新产品没有吸引买家购买的欲望，如果转化率较高说明新产品有吸引力。

处理好跟客户的关系，是维护好网店的必要途径之一，怎么处理好关系，小编也给大家讲解一二了，网店店主利用这几种办法来培养客源，提升网店销量。要记住，不关注网店与买家的关系，网店的经营就会出现问题，只有处理好与顾客的关系网店的评价与关注才能越来越高。