拼多多商家如何增加收藏及复购率

拼多多最新版流量地图显示，在拼多多的总流量中收藏及复购占比达到15%，属于第三大免费流量来源。收藏人数多说明商品的人气高，同时会增加商品的权重和强化标签。如果想要提升宝贝收藏人数，就要做好基础性工作。

店铺永远是需要访客的支撑的，没有访客，转化率、点击率都别提。所以我们要从店铺的访客方面着手，增加店铺高质量的访客。优质流量有了，才有收藏加购，接着就要挑选好的产品去进行操作、引流。

一 怎么提升收藏量呢?

首先我们来解析买家在什么场景下会选择收藏商品和店铺?

从买家角度考虑，收藏的目的首先是对宝贝产生了兴趣，内在需求是:

(1) 对宝贝或者店铺风格有兴趣，但对宝贝暂时没有购买需求 ;

(2)有购买需求，但是需要比对考虑;

(3)有购买需求，但是对店铺信任度低，需要再考虑;

(4)有购买需求，对产品很满意，但是在等待降价或活动，处于犹豫阶段;

(5)不是必须品，感性考虑想要拥有宝贝，理想思考并不是非买不可。

(6)觉得店铺风格调性挺好，喜欢这个店铺所以收藏了，想关注店铺的上新情况;

针对这几个场景，怎样帮助提升商品和店铺的收藏量呢?

(1)清晰定位店铺/商品的风格，只有定位清晰，才能吸引到特定人群。

(2)浏览过一次商品的买家在二次搜索和个性化推荐时，系统会优先推荐买家曾经浏览过的商品，所以店铺时常有新品上新，是吸引买家收藏店铺和商品的一个很有效的途径。

(3)对活动产品预热，同时发放优惠券，可以利用促销海报，放在店铺首页或详情页，激发兴趣进而转化。

(4)维护并增加与买家的粘性。可以通过分享和推手或微博达人宣传，做一些活动、特价款等等。

(5)设置优惠券和促销信息，放在主轮播图，展示商品标签，吸引买家收藏。

店铺促销活动是最直接的提升收藏的方法。收藏送优惠券直接促进买家收藏商品和店铺，这种提升收藏的策略要重点考虑下面三条：

①收藏宣传 “收藏送礼”banner的设计和摆放位置是否突出一目了然，文案是否吸引人;

②”礼物”的轻重 收藏送礼买家是不用支付任何成本，通常情况下商家也不会设置大金额优惠券，比如3元、5元，当然这也是根据商品的售价来决定的。对于高单价的商品可以设置大金额优惠券同时提升使用门槛缩短使用时间，来刺激消费提升客单价;

③活动时间 这种短期内活动战线不要太长，一般2~7天，建议2~3天，因为时间越长兴致越低，时间短才能给人一种我不用就吃亏的感觉，提升活动效果。

收藏但不买的原因更多是价格因素，我们可以不定期设置促销活动，促销价格要比竞品有竞争力，刺激这些有购买意愿但因价格因素而却步的买家。前提，我们要用短信营销工具将这批用户区别出来，通知促销信息。