客服外包的发展趋势是怎样的

近几年电商的发展逐渐的火爆起来，客服在网店火爆的今天也是越来越被重视了起来，一个专业的客服也是店铺需要的，市场上客服虽然很多，但是专业的客服真的很不好找，店铺讲究的是客服的品质和服务质量，好的客服更能为店铺带来好处。为什么客服外包现在的发展的趋势这么好，为什么越来越多的人选择合作外包的公司，今天九头蛇小编就和大家来聊一下这个话题：

1.专业客服难找

网店电商的发展，网店越开越多，客服就现在特别的不足，其实找工作的客服不少，但是都没有实战的工作经验，客服外包的出现就是解决了这个问题，为网店提供专业的客服服务。

2.人员不足

客服的需求重点体现在大型的促销活动，比如双十一，双十二，很多店家都是忙的焦头烂额，活动的时候咨询量的暴涨会比平常高出好几倍，商家在活动没来之前就要招聘，培训客服，但是促销结束了，客服有显得有点多，客服外包的客服都是常年的在招聘培训，你可以按您店铺的需要选择合作的方式，可以短期合作的，外包公司对季节性店铺其实也是很有帮助的，旺季的时候也可以进行合作。

3.招聘排班难

店铺在招聘的时候，一个客服的工资就要3000，还只能负责一个班次，如果需要倒班的话还要在招聘，这样花费的工资成本就很大，还要为客服准备宿舍，福利等等，客服外包公司有正规的办公场所和办公设备，公司的管理和培训也有转门的部门，这样可以给您节省大量的成本，工资也是低底薪加提成的方式，为您的店铺销售提供保障。

其实说了这么多，那么客服公司哪家好呢，互联网发展的今天，客服公司在市场上也是非常的多，好的公司也会发展的越来越大，小规模不专业的公司当然也不会走的太远，选择客服公司，就要认准公司的正规，专业即可，好啦以上就是九头蛇小编对客服外包的一些个人见解，但愿对您有帮助。