我们在京东上购物的时候,会发现有的商品是有赠品的,但是这个赠品一般都是有数量限制的,如果赠品发完了,该怎么办?今天我们就来了解下京东可以申请补赠品吗?京东申请赠品多久通过?
京东可以申请补赠品吗?
京东上的赠品,一般是分为需要加钱的,和不需要加钱的。而不需要加钱的,买家在下单的时候,赠品会自动添加到订单里。但如果是需要加钱的,那么在要生成订单时,买家可以在购物车列表里选择是否需要这个赠品。
而对于赠品,大家也可以在自己的订单里面查询,一般来说,如果你没有选择要赠品,那么京东有权利不给你发放的,但若是买家勾选了,结果货到的时候,却没有收到,可以去联系京东客服,客服会为你处理好。
如果京东上的赠品显示的是无货的话,也可以先去问清楚客服,确认它是不是无货,以及确定以后会不会补发。或者说如果不能不发的话吗,有什么其它的措施来减小买家损失等。
京东申请赠品多久通过?
一般商品促销时,赠品的数量都是有限,基本上都是先到先得,送完即止的。具体有没有赠品还是需要以自己提交的订单信息为准。但是有的时候我们在下单时,发现前一刻还有赠下,结果付了单后,发现赠品已经送完了,这个时候能不能去申请赠品呢?
其次如果买家遇到了这种情况,或者说想要订单里的赠品,而自己的商品是满足发放赠品的条件的,那么如果是京东自营商品的话,可以联系京东客服。对此进行询问和处理办法,但如果是第三方卖家的商品的话,也可直接联系卖家客服为您处理。而对于京东申请赠品多久通过的这个问题,也一客服的回答为准。
赠品纠纷处理规则:
1、若卖家的商品描述中注明附送赠品,或未注明但买卖双方协商确认一致有赠品附送的,若后期交易商品退货退款的,买家需要将赠品一并退回;若未退回,卖家有权按照赠品的市场价格收取相应的费用(若买家有异议,申请京东介入的,由京东按照实际情况进行估价)。
2、若卖家的商品描述中注明附送赠品,或未注明但买卖双方协商确认一致有赠品附送的,交易商品无问题而赠品存在问题,卖家有权只受理赠品问题。
3、如赠品作为商品单独产生交易生成订单的,相应的纠纷问题按正常商品的纠纷处理规则进行处理。
以上就是关于京东赠品相关问题的回答,大家如果碰到这种情况,一定要跟客服先沟通好,问清楚,现在没有赠品,那有赠品之后还给不给补发。这些关乎切身利益的,一定要提前沟通好。
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