拼多多店铺日常运营过程中，商家或客服都可能会在不了解规则或图方便时，踩到平台运营红线，导致店铺降权、禁售，甚至被十倍罚款。为防止出现这类情况，九头蛇把我们网站内这类高风险的违规行为干货分为发货、诱导非官方交易、SD套券、指标违规四个部分，整理成这篇文章，一定要收藏！
一、发货规则
1、延迟发货
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2、虚假发货
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3、虚假轨迹
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4、欺诈发货
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5、缺货
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二、交易规则
1、诱导非官方交易
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2、SD套券
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三、客服售后
1、三分钟人工回复率
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2、纠纷退款
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3、商家承诺未履行
《拼多多售后申诉失败的原因解析：商家承诺篇&常见原因篇》
4、退货地址错位
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《拼多多售后申诉总是失败：运费篇&地址篇》
5、商家未主动服务
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《拼多多买家抱怨或者不满时，应该如何回复？拼多多客服话术场景模拟》
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6、签收
①商家不及时签收退货。
快递已经到了商家所在地，商家却一直不签收，造成的平台介入，属于商家责任哦。
②退货签收，商家描述商品存在问题,但是未提供凭证,或者提供无效凭证。
举个例子:商家以“消费者退货鞋子脏，影响二次销售”为由发起申诉，但提供的图片看不出来鞋子脏。
那么以上就是全部的内容啦。在开店的过程中遇到问题，都可以来九头蛇官网搜索查找干货内容，或者点击页面最上方的卖家问答，解开疑惑哦。。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索九头蛇。
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