快手小店的及时发货率关乎小店评分,今天九头蛇就为大家带来有关及时发货率的相关Q&A,快来一起看看吧。
1.什么是及时发货率?
卖家在承诺发货时间内发货的订单比率:
及时发货率=承诺时效内发货的订单量/应按承诺发货时效的订单量(排除承诺时效内已申请退款且未发货的订单量)
注意:2020年9月1日起,商品未设置发货时间,默认按48小时发货进行统计。
举例:
某店铺,11月8日A商品设置预售4天内发货,共计产生订单100单。11月9日B商品设置非预售72小时内发货,共计产生订单200单,11月10日C商品设置非预售48小时内发货,共计产生订单300单。11月11日D商品设置24小时内发货,共计产生订单400单。那么商家需要在11月12日前共计发货订单量是A商品100单+B商品200单+C商品300单+D商品400单=1000单。商品A、B、C在12日全部发出。但是商品D在12日只发货300单。
那么店铺11月12日的及时发货率=及时发货量/应发货量
=(A商品100单+B商品200单+C商品300单+D商品300单)/应发货1000单=90%
2.为什么要提升及时发货率?
商品的发货时间在商品上架时已经完成配置,并且是直播过程中,主播口播时也会进行说明的一项承诺,在订单产生后就需要按承诺内容履行。如果未及时履约会影响店铺的声誉,如果买家投诉到平台,平台还会进行处罚。
3.如何查看及时发货率?
1)电脑端
【电脑端登录商家后台(
https://s.kwaixiaodian.com/)】-【物流管理】-【物流数据】-【时效体验】
2)手机端
4.如何提升及时发货率?
A、库存盘点
1)现货盘点
定期对仓库库存商品进行货物盘点,统计出的实际数量及时同步至系统和相关运营人员。保证商品实际库存量与系统库存量一致。
2)产能确认
预售商品需要与供应商同步销售节奏与数量,确认供应商能够在规定时间满足需求。
B、销售形式
1)非预售
一般是指现货发售,买家下单后商家可以快速为买家发货。在商品上架时可设置,只有三种时间可以选择,分别是:24小时、48小时、72小时。
2)预售
一般是指非现货发售,卖家在短时间内无法及时发货。同样在商品上架时可以设置,可设置的时间段:4-90天。
注意:
商品的销售设置完成后,买家可以在商品页面看到商品的承诺发货时间。销售形式一定程度上影响商品售卖,请根据实际情况选择。
同一件商品如果改变销售形式,需要在【商品管理】页面先将商品下架进行编辑,编辑好后再上架方可生效。
具体设置方式如下图:
C、仓储发货能力
综合仓储各方面情况,确认仓储每日最大发货能力,及时获取订单发货时效,合理安排发货节奏。确保优先发货商品第一时间发出。
1)快递承运确认
订单量较大情况,建议多选几个快递公司,分担快递揽收压力。
针对活动期间订单量提前和快递公司进行沟通,约定取货频次和具体时间。
2)仓储人力预测
根据商品类型,评估发货打包人员每天最大工作量,预测每天需要的发货人力。
3)发货人力分工
售前发货排班规划
售前是指订单发货,根据商品销售形式(预售、非预售)和常态销售/活动销售的订单生产量安排发货人力,保证订单按承诺时效内发出。主推商品可以进行提前打包。
售后收货排班规划
售后指退货验收入库,根据历史信息预估退货产生量,安排专人进行退货处理,保证退货退款时效。
以上就是有关 的相关内容,希望能对大家有所帮助,更多精选干货,尽在九头蛇电商卖家助手。
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