大促过完,我们要关心的不仅仅是店铺的发货售后问题,还必须要看到大促过后店铺可能会出现的一系列后续不良影响。就像事物的正反两个方面,除了好处,大促也会有不良影响,例如店铺流量下滑、店铺人群混乱、店铺商品坑产下滑等,一起和九头蛇看看怎么解决这些问题吧。
一、流量暴跌
大促的流量可以说是一年中的峰值,在这之后买家趋于理性,来APP的次数都会减少。整体的平台大盘流量和店铺的流量都会有所下降。如果我们不采取行动来稳住流量,就可能会出现流量暴跌的负面情况!这种时候我们可以从这3个角度去做:
1、推广补流量
大促过后,我们的推广花费整体是可以降下来的,但是这个下降的过程,需要缓慢进行。先按5%-10%的幅度,逐步调低关键词溢价,改变分时折扣设置,并删除一些表现不好的不精准人群和关键词。不要一下子大幅修改出价!在这个过程中,我们要观察店铺访客下降趋势,避免流量出现指数型下跌。
2、直播召回买家
相比于大促的全天直播,这段时间我们可以减少直播时长了。但是一定要坚持每天固定时间开播,并搭配短信的开播提醒,来把买家叫回到店铺。稳住自己的私域流量盘。
3、保持固定上新频率
余热期一般都是两个主题,清库存和上新。我们可以保持店铺的固定上新频率,比如每周二、周四晚八点上新,通过新品的推出来保持买家的新鲜度,培养他们的浏览习惯,长此以往来吸引他们常回到店铺看看。
整体来看,以上3个方法都是利用一些基础操作来自己获取流量,那么如果我们做的好,流量就有叠加效应,商品的销量就会上去,从而可以出现在平台的商品榜单上,或者提升自己在类目页的排名。那这就可以收割一波免费的平台流量。综合起来,我们的流量就不会有暴跌的情况。
二、店铺人群混乱
在大促的蓄水期和预热期阶段,为了最大化的收割流量,我们在推广上会增加很多精准度不够的人群和关键词,并且提升了相应的出价。随着大促的结束,店铺原有的人群标签可能会产生混乱,甚至出现有点击没有成交的状况。
为了提升店铺的转化,在余热期,我们就可以重新重视人群的精准匹配了。分两块去做,一方面不精准人群删掉。另一方面,大促期间表现好的精准关键词,可以提高溢价,去做关键词的质量分,从而吸引新的精准流量进店。
三、影响后续上活动
在11.11如果我们在活动资源位的表现不佳,会影响我们日后活动的提报。因此对在活动资源位坑产不好的商品,我们在活动结束后,要进行重点的优化。坑产的计算公式是:曝光*点击率*转化率*客单。根据公式,我们可以从三方面入手去优化。
1、推广来提升商品曝光
我们可以通过提高推广出价的方式,在活动结束后来给商品灌足够的曝光,保证商品在类目页有足够的曝光。
2、优化内功
我们需要继续优化商品的主图和标题,特别是活动的白底图,着重优化,衡量的唯一指标是图片的点击率。
3、商详+直播 提升转化
在商品详情页面,我们要进一步提炼商品卖点,来促进买家下单。同时我们可以将这个商品在直播间做重点推荐,搭配直播专属券,来提升他的转化。
除了上述的三种情况之外,大促还有可能给店铺转化率带来影响,具体的解决方法可以看文末的
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