京东双11预售活动有哪些常见问题

京东11.11大促在即，参加预售活动的商家常常碰到哪些问题？报名报上了吗？ 打上标了没有？ 活动能正常参加了吗？今天就让九头蛇来解答京东双11预售活动的常见问题，赶紧一起来看看吧！

价格设置相关

Q：报名双十一商品必须要设置直降价格，日常的京东价格是否可以？

A：不可以的哦，商品前台京东价需要小于等于平台校验期( 2020年9月21日-10月20日)的历史最低京东价。

Q：双十一活动是否会校验最低价格?

A：会的，提报京东11.11平台级会场的商品要求如下：

1、商品前台京东价小于等于平台校验期( 2020年9月21日-10月20日)的历史最低京东价；

2、商品普惠实时到手价小于等于历史校验期( 2020年9月21日-10月20日)的历史最低成交价；

3、活动上线期( 2020年10月21日-11月13日)京东商品普惠实时到手价小于等于全网价(中国任一电商平台上同款商品到手价)；

备注：①历史最低京东价：指11.11活动开始前，校验时间内( 2020年9月21日-10月20日)的商品最低销售价，历史最低京东价为该时间段内商品销售价的最低值。

②历史最低成交价：指11.11活动开始前，校验时间内( 2020年9月21日-10月20日)的商品最低成交价，历史最低成交价为该时间段内消费者实际成交价的最低值。

③普惠实时到手价：基于实时计算的前台京东价及优惠，计算出大部分消费者最容易享受到的到手价。

Q：预售商品到手价的计算公式？

A：到手价是对商品的促销、优惠券、部分身份价进行整合计算后，为用户直观展示实时最低到手价，预估到手价=预售价-优惠券。

Q：提报京东11.11平台级会场的商品，价格上有什么要求吗？

A：1、价格变动：对于因提价促销、先涨后降等行为导致消费者对商家的促销行为产生质疑，且数据验证该商品价格确有异常变动的情形，平台将对此类商家及商品进行警告、扣分、下架、清退等管控措施。

2、“ 商品价格保护”服务：除部分类目(详情)外，平台将根据《京东开放平台“ 商品价格保护”服务规则》及后续打标规则在2020年11月1日-11月13日统-为商家店铺中的所有打标商品开通15日价保服务，活动结束后自动关闭。

3、价格承诺：商家需确保活动商品在正式活动期间( 11月1日00:00:00-11月13日23:59:59 )的价格不高于活动结束后15日内( 11月14日00:00:00-11月29日23:59:59 )的价格。如因违反此承诺导致消费者向平台申请差价补偿，平台有权酌情向消费者进行差价补偿，该补偿产生的费用由商家承担。

物流相关

Q：新疆地区最近不能发货怎么办？报备也通过不了，怎么办呢？

A：首先店铺里要有不能发货的说明，可以联系客户，如果客户同意延迟发货，报备了会审核通过的。

Q：大促预售包邮，包含新疆西藏等偏远地区吗？

A：预售包邮是包含新疆西藏等偏远地区的。

Q : Promise大促时效有什么好处？

A：1.如果无法保持promise时效，可以根据店铺情况选择关闭时段。

2.如果能够保持promise时效，开通Promise大促时效会继续计入店铺风向标promise加分，11月份的店铺风向标得分将可能高于其他店铺。同时前台的时效展示有利于订单的转化，减少消费者的咨询及催单。

Q：11.11促销期间厂家直送订单，供应商统一发货时效有什么要求？

A：11.11促销期间( 2020年11月1日-2020年11月14日)厂家直送订单，供应商统一发货时效要求：2020年11月10日00:00:00 - 2020年11月14日23:59:59期间成交的订单，商家需要在72小时内完成发货，在此时间段之外产生的订单，商家均需要在48H内完成发货，发货后72小时内需有物流更新记录。

注：本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

优惠/优惠券相关包题

Q：京贴在跨店铺满减这一块怎么 算优惠成本呢？

A：按各商品价格的占比进行计算，如消费者同时购买了2个不同店铺的商品，一个290元，另一个10元，则成本分推比例为290/300*40=38.67元和10/300*40=1.3元。

Q：20年家装建材11.11预热期10.21-10.31满899减100优惠券-商家承担，想装修到店铺首页里，请问如何获取优惠券链接？

A：可以在创建过的优惠券点击进去左边会显示优惠券的活动配置key。

Q：不公开的店铺券和商品券等也会被记录进历史最低价中吗？

A：一般不公开的店铺卷和商品卷是不会被计入历史最低价中的。

白条相关问题

Q：有知道预售和支付尾款的白条息费规则吗？

A：定金仅支持在线支付(白条、月、礼品卡、京券、积分等均不支持)，但可用红包；尾款支付时与正常商品收银台一致，可以使用银行卡、小金库、余额等支付方式(若定金选择了非京东的支付渠道，尾款将不能使用白条支付)。

Q：今年预售支付定金后产品自动加车，那么支付定金的产品是否可以同步使用白条支付尾款呐？

A：现在不可以，预计下周会上线这个功能。

其他问题

Q：全球购的预售活动，预售期间，sku有过包税但是尾款当天sku不包税，那尾款是按照包税执行还是不包税？

A：定金仅支持在线支付(白条、月、礼品卡、京券、积分等均不支持)，但可用红包；尾款支付时与正常商品收银台一致，可以使用银行卡、小金库、余额等支付方式( 若定金选择了非京东的支付渠道，尾款将不能使用白条支付)。

Q：11.11大促期间，商家可否装修多个承接页？

A：具体可装修的承接页数量，详见大促承接页列表，若后台可装修多个店铺承接页且多个承接页生效时间重合时，则以优先级来判断实际展示的承接页(大促承接页优先级最高)；在同一个承接页中装修多个子页面，子页面之间的生效时间不可重叠【前台同一时间最多只能展示一个承接页】

Q：秒杀百亿补贴皮肤腰带优先级是否高于双十一打标腰带？百亿补贴腰带时间短于双十一腰带的话百亿补贴时间结束到了双十一腰带会恢复嘛？

A：1、百亿补贴标后于双十一打标，故优先级高于双十一标；

2、百亿补贴结束，附带的标也会连带下，双十一腰带不会自动恢复