买家指定发货快递怎么办

买家的收货地址只能接受一种快递，想要指定发货快递怎么办？遇到买家要求指定快递的时候，商家想要满足要求。但是经常遇到其他情况，例如仓库人员疏忽了、发错了，这样虽然答应了，但是还是被买家投诉了。这种情况应该怎么处理呢？一起来和九头蛇看看拼多多平台新出“指定快递”功能吧。

一、功能介绍

遇到买家要求指定快递的时候，商家能够满足要求能满足就满足他的要求。一般买家询问到快递这个问题，已经有很强的购买意愿了，帮助他指定快递，可以有效刺激他下单。而且对已经下单的买家来说，也可以避免他因为这个问题退款。

为了防止出现错发等情况，平台上线了【指定快递】功能，可以把指定快递信息自动同步到打单软件/erp，打单时系统会自动判断快递公司，就不会忽略啦。

二、功能入口

入口一：聊天页面指定快递

1、当买家来咨询指定快递且商家也同意后，聊天页面会提示商家指定快递

2、点击【设置指定快递】后，选择指定快递，点击确认。

入口二：订单卡片

1、“待发货”订单卡片

后台的买家订单界面，会增加“指定快递”的选项

2、设置发货

点击“指定快递”，对应订单的发货快递就会改变

三、支持打单的软件/ERP公司

1、多多打单

2、快递助手

3、传美打印

4、管家婆

四、常见问答

1、我可选哪些快递指定?

答：近30天发货使用过的快递，商家不支持的快递无法指定。

(小提示:买家对邮政和顺丰快递指定较多，还未覆盖的商家可以考虑合作这两家)

2、设置了指定快递，还能修改吗?

答：可以，仓库打单前可修改。

3、万一仓库不小心没有按照指定的快递公司发货，对店铺有什么影响吗?

答：设置指定快递暂不影响店铺"店铺处罚"及"店铺数据"。

4、消费者还没下单，为什么提示我指定快递

设置指定快递后，消费者24小时内的支付订单都会默认指定该快递。

5、为什么我看不到指定快递的入口?

答：这个功能还在逐步开放中，如果没有入口的话，说明还需要耐心等待哦。

关于“指定快递”功能的介绍就到这里啦，还有关于“优先发货”功能的介绍，一定不要错过哦。在开店的过程中遇到问题，都可以来九头蛇官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索九头蛇。