双十二如何退款

每年淘宝双十二活动期间的营业额都在增加，参加这个活动的淘宝用户也非常的多，很多消费者们在双十二期间购物之后想要申请退款但是不知道如何操作，接下来的内容就为大家进行介绍。

双十二当天退款入口关闭，因商家订单量剧增，为帮助商家有序服务消费者，“未发货”订单的退款入口于12月10日0点关闭，12月10日8点开通。

1、若使用双12店铺红包的订单在确认收货交易前发起全额退款(订单关闭状态)，且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户。

2、部分退款申请或退款完成时该店铺红包已失效，则该店铺红包不退还。

3、买家使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额(如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包10元，实际支付90元=A商品36元+B商品54元;买家发起全额退款，只退还90元)。

双十二活动发货规则：

根据淘宝双12发货时间要求，卖家需按照以下要求进行发货：

1、卖家须在12月16日24点前全部发货!

2020年12月12日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在2020年12月19日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录; 否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺处理。

2、“未发货订单”退款申请时间调整

由于12月10日当天订单量可能会发生激增，为了卖家能在此期间有序高效地为消费者服务，2020年12月10日00:00:00-2020年12月10日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭。

该功能将于2020年12月10日08:00:00起重新开启(虚拟订单等除外)也就是关停8小时;具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

3、延迟发货类退款申请时间调整

2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59期间付款的订单，在2020年12月10日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;

因为淘宝双十二活动期间下单的人数实在是太多了，所以说退款方面的规则会有所调整，尤其是时间方面，各位淘宝用户们在12月12号当天是不可以申请退款的哦，现在大家都清楚了吧?