淘宝卖家赠品没送怎么投诉

现在正值双11大促的活动，因此也有很多店铺都设置了送赠品的活动，但是有些卖家可能因为某些原因并没有给买家发赠品，这种情况下，消费者应该要怎么去投诉呢?

承诺赠送的赠品，如果未做到，就可以被认为是“违背承诺”，买家可以通过有两种情况可以发起投诉：

1、已付款，并且订单出于交易关闭，或者退款成功的状态下，直接点击已买到的宝贝页面，自订单关闭之日起，15天内，在对应订单下的投诉按钮即可

2️、如果订单已经确认收货交易成功，需要在15天内，联系客服，投诉卖家。径发起投诉。投诉成立，卖家将会被扣4分处罚，不支持主动赔付的哦。所以承诺一定要履行

一般情况下，投诉都会成立，卖家将会被扣4分处罚，不支持主动赔付的哦。所以承诺一定要履行，当买家主动找到卖家咨询的时候，卖家需要核实情况，如果确实没有发赠品，应当尽快道歉，并补发赠品，避免违规。赠品补发后，需要联系买家，协商撤销投诉。

赠品规定是什么?

其实淘宝商城中是关于赠品的规定的。一般承诺了送赠品的商家，就必须要去严格的遵守规则才行，如果商家们没有履行承诺去送赠品的话，作为消费者是可以去投诉的，直接投诉商家违背承诺，然后官方会去进行盘查，如果情况真的属实，该店铺会面临扣分的惩罚哦。

各位消费者们，你要维护自己的权利，很多的商家想以赠品为目的去诱导消费者们购买商品，但是实际并不送赠品，这一切都是淘宝虚假宣传，作为消费者是完全可以去投诉的，然后商家们迫于规则会给你送的，如果不送的话，自己的店铺就会被扣分，这其中的利害，商家们都很清楚。

商品承诺赠品但拒绝履行的，消费者可以以“违背承诺”发起投诉。这里小喵要提醒一句：店铺买赠活动结束记得及时更新页面描述!遇到很多纠纷都是活动结束了页面信息没改，最终白白扣了分。

了解了上面的这些内容后，我想大家也可以很清楚的了解到了淘宝卖家赠品如果没送的话应该怎么去投诉的，这个也是消费者们维护自身权益的手段，一定要努力去争取。