对于卖家来说,可能有些人觉得都快双11了,店铺的相关数据也定型了,所以也不会去想着去优化店铺的数据了,其中这种想法是错误的,那么在双十一的前几天,卖家到底应该怎么做呢?
1、DSR及纠纷退款率
近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6,近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍,且纠纷退款笔数≥3笔的(主营类目的纠纷退款率均值,以卖家中心页面显示为准),限制参加营销活动;
所以不管是想要参加双十一外围或者内部会场活动,亦或者为了店铺的销量引爆,店铺的动态评分以及售后一定要维护好,否则做再多的工作,依旧是竹篮打水一场空。
2、收藏加购转化
收藏加购转化在日常店铺运营中就属于必须优化的存在,而在双十一这天,这些就更显得尤为重要。为什么这么说呢,这里我们就不得不了解一下2018年淘宝双11赛马机制。
1)分会场赛马规则:从 “分会场”→“主会场” 赛马规则
为保证流量利用效率,体现公平公正,分会场到主会场间会有赛马晋级机制。
1.1.)淘宝双十一预热期分会场赛马规则
以天为单位赛马,根据全店加入购物车金额以及领取店铺红包金额高低来安排会场展示,预热期内,商家主要目标为增加全店加入购物车的金额,同时商家应不断提示或引导消费者完成本店铺的红包领取。
1.2.)双十一当天主会场赛马规则
以小时为单位赛马,根据全店成交情况安排会场展示。
2.)外场赛马规则:从“外场”→“分会场” 赛马规则
表现优异的外场打标卖家及商品将有机会晋级分会场“新发现”楼层中展示!
2.1)双十一预热期外场赛马规则
预热期间以天为单位考核卖家的全店加购物车金额,在考核期当天根据卖家的考核排序情况对卖家进行反向招商,卖家根据要求选择店铺中一款商品报名成功后即有机会展现在“新发现”模块中。
11月10日18点-24点以小时为维度考核卖家的全店加购物车金额,考核所有已经报名过的卖家在前一小时的店铺全店加购金额确定后一时间段的展示排序。
大家熟悉双十一赛马机制,就不难知道不管是你想要参加活动亦或者是提高自己店铺产品的排名,收藏加购都是必考核的,转化更是不用说,所以在双十一临近前,作为商家就必须优化这些数据,至于方法可以用提前加购收藏,购买时优惠或者提前发货亦或者是赠送一些小礼品,都是非常好的方法。
3、产品评价
评价是买家对产品及卖家服务质量的点评,对后来购买商品的买家提供一个参考的价值,很多时候买家的好评会被视为质量好、服务好的一个标志,所以好的评价对于产品的转化是非常重要的。
当然一个店铺的产品可能有几百种甚至上千,想要全部短时间内提高好评分是不显示的,这里我们说的主要是是商家在双十一想要主推的产品,不管用什么方法,一定在双十一前安全有效的维护好主打产品的评价。
4、长尾词优化
标题优化这个大家肯定非常熟悉的,一般情况下,商家都是追逐与关键词,毕竟一个好的关键词意味着更多的搜索、更多的流量以及更多的成交,但是双十一时竞争会非常激烈,对于中小卖家来说,硬拼是不可行的,需要迂回而行。
双十一当天流量暴涨,在这种前提下,原本搜索再少的长尾词在期间也会大幅度提升,对于中小卖家来说,没有实力竞争激烈的关键词,那么长尾词就是一个很好的机会。
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