淘宝上面的交易每天都不计其数,但是在这些交易中,自然也存在一些纠纷,对于买卖双方不能达成一致解决意见的纠纷,那自然是需要淘宝小二介入的,如果希望介入成功,有哪些技巧呢?
1.举证要完善
因为淘宝小二的评判标准是根据消费者与买家双方提供的证据来决定的,在这个过程当中谁申诉谁举证是经过淘宝系统默认。
当买家在提交申诉之后会提交相关的证据,这些证据外加是没有理由可以反驳的。在淘宝小二进行介入之后,同样不要求淘宝卖家提供证据证明,如果卖家所提交的证据不能够成功的话淘宝小二就会判定买家赢。
如果卖家的举证不能够完全用来评判,我小孩会继续要求买家进行举证,如果在最后的举证期限内还是不能够反驳买家的举证证明,就会判定买家赢。
2.所提供的签收底单,需要注意以下几点
(1)必须要由当时的发货的物流公司所提供。
(2)在签收过程中“收件人签名”要与“收件人的姓名”相同。
(3)如果所提交的签收订单并不是第一联,就需要提供本人签收物流时的红章证明。
淘宝小二在接入成功之后会根据买卖双方所提供的证据来判定,如果所提交的证据对谁有利,通常情况下就会判定谁为赢家。所以大家在网络购物的过程中一定要养成签单,验货的良好习惯,为了能够为以后不必要的申诉留下证据。
申请方法是什么?
1、如果买家一人在交易成功之后申请了退款或售后的,买卖双方没有经过协商达成一致,可以在卖家拒绝退款之后,点击要求淘宝介入,对这种情况进行处理(虚拟产品需要在申请退款三天后才可以申请)。
2、当买家按照以上的步骤操作,淘宝介入处理后,会根据买卖双方在三天之内提供的有效证据进行审核。(如果需要买家提供有效证据的,在举证后,卖家会有一天的处理时间,如果没有办法解决的,淘宝客服将继续进行审核)。
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