2020年淘宝双11购物车限时营销常见问答解析

说到今年淘宝双11购物车限时营销的活动，我想不少的卖家肯定也或多或少存在一些疑惑，为了帮助各位更好的设置这个活动，针对一些常见的问题进行了整理和解析，但愿可以帮助到各位!

1、为什么要在“购物车限时营销”场景发放“满减券”

大促预热时用户会加购很多商品，但由于时间、精力、优惠等等原因在活动的最后几个小时都没有完成成交，这个时候发放“满减券”可以显著促进用户下单，完成成交转化。

2、购物车惊喜券叠加逻辑和最低价规则

Q：多种券使用逻辑是什么

A：卖家可同时发放商品券，店铺券，也可以任意选择某一种券发放;店铺券和商品券均可与品类券、跨店满减叠加使用;

Q：购物车惊喜券是否计入最低价?

A：①商品券：因为设置的商品券对应都是淘宝11.11大促活动商品，故使用购物车惊喜券商品券产生的成交价格不计入营销平台的最低价，大促活动商品使用商品优惠券不会构成活动后降价处罚;

②店铺优惠券：如为淘宝11.11大促报名商品，使用店铺优惠券不计入营销平台(聚抢天)的平均成交价;非活动商品，使用了店铺券玩法后的成交价计入营销平台(聚抢天)平均成交价;不论是否为活动商品，只要使用店铺优惠券后的成交价不构成降价处罚;不论是否为活动商品，只要使用店铺优惠券后的成交价不构成活动后降价处罚;

3、关于设券问题

Q：卖家用什么账号打开链接?

A：必须是主账号

Q：如何合理设置店铺满减券的优惠额度?

A：店铺满减券和加购商品密切相关，建议商家可以根据用户加购情况合理调整惊喜券优惠额度。

Q：商品券和店铺券建议设哪一种券?

A：商品券被用户领取后，券的优惠金额会在购物车内的商品下方显示。店铺券只发放，但不透出，消费者无感知。从转化效率考虑，建议多设置商品券。

Q：店铺满减券在满足类目要求的前提下，建议设置的折扣力度比常规优惠券更优惠还是同等?

A：购物车渠道非常精准，建议设置更优惠的折扣，临门一脚促转化。

Q：如果设置好了店铺满减券，想要删除怎么办?

A：在设券页面的“配置成功的优惠券”入口删除，入口待更新

Q：我设置好了券，去哪里查看是否已经设置成功?

A：您可以在这里查看：

https://lianmeng.taobao.com/mine?spm=a210m.8177882.0.0.40e64106h6CUse#/carts/coupon ，针对状态是“有效”的商品优惠券可以进行删除;如果您的券是设置失败的券，则活动期间不会向消费者发放，不会影响最低价，需要您编辑修改或者新增正确有效的商品优惠券

4、关于透券问题

Q：店铺满减券在什么时间点透?

“购物车限时营销”场景11月3日14:00:00-11月3日23:59:59和11月11日14:00:00-11月11日23:59:59

Q：商品加入购物车多久后才会透券?

A：15分钟后，根据算法测算定向透出。

Q：设置了商品券/店铺券在“购物车限时营销”玩法就一定会透出吗?

A：不一定。商品券/店铺券是否能透出，首先要看消费者是否已加购该商品/该店商品。如果已加购并且超过15分钟，根据算法逻辑再购物车的结算栏下方定向出现领券提醒条。

Q：券设置完成后多久会生效并在线上透出?

A：当天设置优惠券延时1小时生效(如14点设置的券，要在15点后开始透券)，建议尽早设置，尤其是11月3日和11月11日当天，如果是22点以后设的券时间太晚，有可能导致无法上线。

Q：已经购买了的用户又加购了同款商品，还会透券吗?

A：券对应的是商品，如果设置了优惠券的商品被加购，就会透出。