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天猫承诺送达日送不到怎么办

 2021-03-24 03:52:54      阅读量:8

对天猫消费者来说,肯定也希望能够在天猫平台上面购物后,但是也有一些天猫店铺是有承诺送达日的,但是有时候出现了送不到的情形,这种情况下应该怎么办呢?又有哪些赔偿呢?

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一般来说,如果天猫承诺交货日期,但货物尚未交付,天猫将赔偿10元。消费者可以通过与淘宝中的客服说明进行对比,得到相应的补偿,补偿金额将返还给支付软件。

1)在天猫超市挑选好商品之后,在购物车页面,点击商品列表右下角的“结算”按钮。

2)在确认订单界面,可以在商品列表右侧“选择配送时间”选择配送时间。

不过只能选择哪天,付款当天往后一个星期都可以选择。例如:2020年9月12日付款,可以选择2020-09-13 - 2020-09-19任何一天配送。每天送货时间09:00-21:00。

预约配送时间一般指的是送货的时间,选择时间后,会在指定的预约时间送达;标准送货到达时间一般是1天可以到达,但是可以预约之后的时间,如周四买本来周五就到,这时候可以设置预约周六到。

3)确认好订单后,点击提交订单按钮即可。

有哪些赔偿?

天猫延迟发货处罚是交易额的30%,最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。

这个时候是可以投诉的,方法如下:

无线端:手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服,在线反馈投诉。 天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”,点击“在线客服”,在线反馈投诉。

电脑端:“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击天猫官方客服,在线反馈投诉。

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