天猫客服介入怎么操作

天猫客服通常是在商家或者是用户有需要的时候介入，但是，很多人也没有经验，所以，不知道天猫客服介入到底要怎么操作?那么，接下来，我们就来聊下，关于天猫客服介入的内容，想知道的可以来看下。

哪个时段邀客服介入?

可以在“我的阿里”中找到并进入“买家交易管理/卖家交易管理”应用，点击“已买到的货品/已卖出的货品”菜单，找到您退款中的交易，点击退款详情，可以在买家发起退款申请4天后申请客服介入。介入的最佳时段是双方无法达成协议时。

介入有用吗?

首先客服之所以介入进行一种双方的申诉来进行些问题纠纷处理的时候。通过判断的证据，来进行个审判，所以，双方提供的证据和过程很重要，如果是谁申诉一般，谁举证，如果举证的证据是足够充分，就可以得到个正确的解释。

这是种默认情况下的解决方法，但是，还是会有些无理由的反驳现象，因为证据相关的证据不足，而且客服介入之后也会要求卖家来进行些相关的举证，如果哪一方的证据有说服力则会判断哪一方赢?

客服在进入退款的时候，只会判定为卖家责任内的些退款的笔数，所以，申请或者是天猫客服记录里面有售中和售后，如果真的是自己的责任，而不是卖家的责任，最好不要让客服进行介入，如果购买的产品价值不是特别高。

我们也可以做到一种，先退款，而不是进行退货，减少了个客服的记录。如果是店铺的责任，然后客服进行介入，那么店铺在些自然搜索中或者是在淘宝上的或者是排名都会受到影响，所以，还是要减少介入，能自己解决的问题，就解决。

通常情况下，客服介入是对买家非常有利的，所以，至少大多数时候商家这边是理亏的，大家如果不想客服介入处理，那就尽量让双方能够和解，跟顾客赔礼道歉，如果非你的责任，而是顾客的问题，那就需要收集好证据然后跟客服举证。

大家如果想要天猫客服介入可以在已买的产品里点退款，然后发起介入就可以了，还是比较简单的，大家如果需要操作介入可以考虑用这种方法，当然在介入前保留好手头上的证据，这样方便客服调查取证。