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淘宝客服春节放假吗

 2021-01-17 21:30:04      阅读量:4693

淘宝春节期间,其实也有多人会购物,所以,大家也比较关心淘宝客服春节的安排,那客服在出价是否会放假?今天我们就来说下这个问题,想必很多新手也很好奇,那么,接下来,我们就来讲讲这个问题。

淘宝客服春节,淘宝客服春节放假吗

哪几天休息?

当然大多数的淘宝客服来说,春节都是会休息,比较这时间有很多的快递也会休息,所以,加班但也是少数,不过排班的安排这个根据商家的店内的情况来定。

如果公司店,相对有实力,通常会按照正常的时间来放,但,如果是小店,需要有人在线,会调休或是排班,当然句的时间,根据各店主的安排来定,毕竟每个店的实力大小不同,每天面对的客户量不同,因此是否需要安排客服也是根据这个数据来定的。

不过即便没有客服值班,但是店主也会设置基本的回复,也就是你问的问题,大都是有答案的,基本上都能解答到你的疑惑,此外还可以跟店铺留言,一般店主还是会即时关注,看到消息也会秒回。

既然说到了客服那我们就升到来说是维护措施:

1、要在店内各主要位置做好春节的营业公告,比如停发快递和开始发货的时间,让买家都能有个比较清楚的认识。

2、如果快递提前停发,要在后台运费模板里把发货时间调长,最好调成20天以上,避免没有到认定的春节期,但是又发不出去货,引来客户投诉未按约定发货,就不值了。

3、由于春节也是一周的假期,大家通常会在节前节中拍下的,要维护好,尽量不要让对方退款,可以承诺年后返一些差价作为补偿。

4、基础回复要设置完整,以防有顾客突然会提相关的问题,需要解答又找不着人,基本上会损失掉买家的。

5、当然,店主可能会安排客服值班又或者是没人,这时候建议把你的存货量各方面都核对清楚,避免对方拍下后,又无货,照成退单,又丢掉买家也是不好的,所以,关于放假期间的安排各位也要做好充足的准备。

其实,对于大多数的店铺来说,淘宝客服是会在春节放假的,至于休息几天,这个完全看各店的情况,当然也有部分的店铺是不休息的,会安排人值班,所以,大家想咨询基本上也能找到人,这也是不用担心的。

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