卖家缺货可以投诉吗

有时候很多人想要买东西，但是也会遇到一个问题，那就是卖家缺货的情况，那缺货了可以投诉吗?这个也是用户们比较着急想知道的，所以，接下来，我们就来说下，关于卖家缺货投诉的相关信息，各不不妨来看下。

怎么投诉?

可以投诉卖家。可以在订单交易结束的15天内，通过已买到的宝贝，找到该笔单点投诉卖家，选择具体投诉原因，发起投诉。

如果卖家没货，还在出售。买家拍下且坚持发货，但未能在72小时内发货，属于违背发货时间承诺。

违背承诺，是指除特殊情形外，在付款后未按约定时间发货的，需向支付该品实交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

温馨提示：

1、建议关注店铺的商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。

2、发起投诉后在介入且判定投诉成立前，未主动付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。发起投诉后在介入且判定成立前，主动付该违约金的，介入不做扣分处理。

违背发货承诺处理流程：

1、可以在发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。

2、若自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)，建议购买人最好提供充足的证据才行。

3、若举证期未协商一致，可以根据提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)所以，等待时间不会特别长，。

4、若预处理期仍未达成一致，将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

所以如遇到劣质的买家，为避免被扣分，需提前主动索赔。不过一般，都可以建议换店铺其他的款式，或是给优惠券，这样即可以诱导购买，又避免真的被投诉处理。一旦被投诉其实是对卖家非常不利的不建议这样。

所以，如果卖家在缺货的情况下仍然在售卖，那作用顾客是可以投诉他们的，毕竟多数时候责任在商家这边，如果不能买需要即时的告知顾客避免对方下单，造成无法发货的情况，最终被投诉还是需要自己去承担才行。