多久不发货可以投诉

我们在淘宝购物的时候，可能会遇到商家迟迟不发货的情况。有时候去催了客服，客服也说会马上发，但还是没发。那么，多长时间不发货可以进行投诉呢?

在网店上一般都有明确的指示。有的是常规24小时发货，有的是48小时发货。不要动不动就投诉，你需要好好看看那些规则再决定。

怎么投诉?

如果您是买家：商品成交三天后，请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日)。

违背发货时间承诺(延迟发货)维权举证要求

违背发货时间承诺(未按约定时间发货)维权，请双方在投诉页面上传凭证，客服介入后4个工作日处理

一、致维权方，请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、淘宝站内信截屏

4、充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

二、致被维权方：

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：

A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会;

B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、淘宝站内信截屏

4、发货凭证等客观有效凭证证明。

请在举证期内及时提交凭证，逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。若您需要对违背发货时间承诺(未按约定时间发货)的处罚有异议，请点击进行申诉。

在宝贝订单页面，包括宝贝详情页面，都会有显示多少天之内发货，有的是七天内，有的是45天。所以如果超过了商家设置的发货时间，就可以投诉。

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