快手电商治理直播恶意炒作公告

快手电商公告称，11月，平台通过主动监测和用户举报等多个渠道，发现一些达人在直播中通过恶意炒作的行为进行吸引流量或营销带货，影响平台生态健康、破坏平台经营的公平性;

平台已根据相关规则，针对存在以上违规行为的11000余名达人进行了处置。

快手电商表示，为保护消费者合法权益，打造良好的消费者信任环境，平台禁止达人在电商直播中实施“恶意炒作”的行为，违规类型包括违法违规炒作、引流炒作、违规类型。

具体来看，违法违规炒作指利用违禁品、未成年及其他特殊形象进行炒作，从而吸引人气进行吸引流量或营销带货的行为。例如利用未成年身世卖惨、求礼物等;假借军警形象或其他公职人员身份进行炒作带货。

引流炒作指以矛盾、伦理、炫富、歧视、整蛊、卖惨、封建迷信等违反社会公序良俗的元素，进行虚构剧情演绎、制造矛盾冲突或以其他博人眼球的方式进行炒作，从而吸引流量或营销带货的行为。

常见为演绎家庭伦理、集团纷争、团队矛盾等内容，从而吸引流量或带货的行为;演绎户外挖宝并强行关联封建迷信事件，从而吸引流量或带货的行为。

商品炒作指以矛盾、伦理、炫富、歧视、整蛊、卖惨、封建迷信等违反社会公序良俗的元素，虚构或夸大商品医疗保健功效、商品特殊价值或商品价格优惠力度的炒作行为。

例如神药包治百病：如吃了某某商品药到病除;通过现场做实验渲染商品功效;如血液立刻通畅、冻鱼复活等;

就商品价格，例如宣称产品库存设置、价格设置有问题，进行情绪负面的砍价;假借平台名义或系统故障，演绎因价格过低导致无法正常上架售卖或即将被平台下架等的剧情;商品价格过低被竞争对手破坏链接等。

此外，快手电商日前发布关于利用顶播引流炒作卖货行为的治理公告。公告称，平台巡检发现，个别达人为了规避快手电商对于“恶意炒作”相关违规的管控处罚，通过剧本炒作在非电商场景的直播中吸引人气后，引流至随即开播的电商直播间，并进行卖货，两场直播无缝衔接。

快手电商表示，这一利用顶播引流炒作卖货的行为，严重影响了平台的生态健康，破坏了平台正常的经营秩序，也侵害了消费者的合法权益。

对此，平台自12月11日起将开展专项治理，并依据相关规定，对此类违规行为进行处置，包括但不限于扣除用户违规分、违约金、限制分销店铺分低于4.7分的商品等。若达人多次实施该违规行为，平台将从严处置。