2023年天猫双11价格保护要求是什么

天猫双11作为中国最大的购物盛宴，每年都吸引了无数消费者涌入平台选购心仪的商品。在这个特殊的购物日里，价格保护是天猫重视的一个方面。那么2023年天猫双11价格保护要求是什么?下面我们就来给大家讲解一下。

一、2023年天猫双11价格保护要求是什么?

1、预售体验保障：同时报名天猫双11预售和现货的同款商品，不得在现货活动期间降价或优惠加码(如：增加赠品、发放优惠券等)导致购买预售商品的消费者的利益受损，否则消费者可要求商家补偿差价或权益。

如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的，平台将依据《天猫规则》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理。

2、降价须补差：活动商品遵循《价保服务标准》支持全程价保。若在价保期内(消费者付尾款/付款开始计算-11月26日23:59:59)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》。

如报名天猫双11预售或(及)其他活动玩法的商品在在价保期内存在降价行为，平台有可能主动对消费者发出退差提醒。

二、天猫双11价格变成原价咋办?

1、消费者可以尝试D新页面或重新下单。有时候价格变化可能是因为网络延迟或其他技术问题导致的，并非真正的价格变动。

因此，当发现商品价格不符合预期时，可以尝试D新页面或重新下单来确认是否只是临时的错误。

2、可以联系天猫客服寻求解决方案。天猫拥有专业的客服团队，他们会竭尽全力帮助解决任何问题。

3、还可以参考天猫平台的价格保护政策。天猫对于价格变化的情况有一定的保护政策，以保障消费者的权益。

根据天猫的规定，如果商品在结算时出现了价格错误，消费者可以联系客服申请退款或补偿。消费者可以通过平台上提供的相关渠道提交申诉，并提供相关证据，如截图、订单号等。

4、此外消费者还可以通过评价和投诉来反映问题。天猫对商家的评价和投诉是重要的参考依据之一，消费者可以在购买完成后对商品和商家进行评价，并提出对价格变动的投诉。

最后，消费者还可以考虑使用其他渠道购买相同商品。如果在天猫遇到价格变成原价的情况，消费者可以尝试在其他电商平台或线下店铺购买相同的商品。这样可以确保自己能够获得合理的价格，并避免因为价格问题导致的不愉快购物体验。