2023-10-08 17:03:03 阅读量：1344
当前同城配送发货可选择【自己联系骑手】或【在线呼叫骑手】的方式，具体发货步骤如下：一、自己联系骑手【操作步骤】第一步：在蜂鸟跑腿、达达、闪送、UU跑腿、顺丰同城的对应app或其他三方平台上呼叫骑手，获取对应的同城配送单号。请您务必确保收件人手机号码与天猫/淘宝订单上的收件人手机号码保持一致，否则将无法生成物流详情
第二步：在【千牛】-【物流管理】-【发货】，点击对应订单后，选择发货方式--“同城配送“
第三步：填入对应骑手的运单号并选择呼叫的物流公司方（若系统未自动识别对应的物流公司，请您手动选择），同时输入收件人手机号（该手机号必须与运力呼叫平台上填写的手机号一致），点击“确认并发货
【如何查看物流详情】发货后，您可以在【发货-已发货-物流详情】的界面查看已发货订单信息
如果在配送过程中，消费者取消订单并与商家协商一致并同意，最后物流动态会返回配送异常
二、在线呼叫骑手【操作步骤】第一步：在【千牛】-【物流管理】-【发货】，点击对应订单后，选择发货方式--“同城配送“，并选择“在线呼叫骑手”；
第二步：首次使用【在线呼叫骑手】功能时，系统首先会校验商家淘宝账号是否进行了开放授权，如果未授权，需要商家根据页面提示【点击前去授权】，在授权页面【同意授权并登录】，该授权操作需由店铺主账号进行操作。
3、完成上述系统授权后需要绑定蜂鸟账号，如下图所示，输入手机号进行绑定，完成绑定后开通支付宝免密功能。
第四步：在发货信息选择发货地和收货地以及商品重量，商品重量最大不能超过20kg。信息输入完整后，系统会自动匹配符合发货条件的运力商，同时展示预计配送费用，商家可根据自己的实际需求选择需要的运力商。
第五步：点击发货后，系统会持续呼叫，如下图所示，如果长时间骑手未接单，商家也可点击【取消呼叫】，然后重新选择其他的发货方式或者选择其他运力商重新呼叫。
呼叫成功后页面会自动D新展示骑手已接单的状态，等骑手到店揽货后，订单会自动发货成功，此时商家可以到已发货列表进行订单的查询，并在【发货-已发货-物流详情】的界面查看已发货订单信息
【常见问题】1）Q：如何查看蜂鸟骑手的配送情况？A：您可以在已发货订单中进行查看，如有问题可咨询蜂鸟客服热线4009900295。2）Q：同城配送如何设置运费？A：目前平台已针对同城配送场景增加相关运费设置功能，商家可订购”小时达“服务后进行同城配送运费的配置
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