2023-09-18 16:01:25 阅读量：2756
该“送货入户”是针对医疗器械商品开放订购，由商家向买家提供的一项物流服务，当买家在天猫购买带有“送货入户”标识的商品时，商家承诺将商品送达至买家购买时填写的详细收货地址，同时提供搬楼并送货入户的服务。送货入户服务规范点此查看1、如何加入？商家中心-服务-特色服务-加入服务，找到对应服务：【健康】送货入户，点击【加入服务】。注意：目前仅支持天猫一级类目为医疗器械的商家可以加入2、商品如何设置服务？答：不是默认加入商品，如后续需要增加或删除绑定商品的，需要前往【服务商品管理】中绑定商品，可以单个商品设置，也可以勾选多个商品进行批量操作。注意：设置成功后同步在前端透标，如有延迟，耐心等待。
3、如何退出？商家中心-服务-特色服务-加入服务，找到对应服务：【健康】送货入户，点击【退出】。
4、服务保障
5、特殊说明1．如存在以下特殊情形的，需要买家和商家协商解决，包括：（1）如买家指定的送货地址不符合送货入户条件的（收货地址在特定区域，如学校、军队、景区、党政机关及家属院、外交领事馆、司法机构、军事管理区、军校、海关特殊监管区包括但不限于保税区及出口加工区等，而无法送货入户的情形）；（2）买家更改收货地址，更改后的地址超出商家承诺的销售区域或导致额外费用的；（3）因不可抗力因素导致配送员无法履行送货入户服务的情形，包括自然灾害及恶劣天气、疫情、官方/社会等政治活动导致的无法派送等。2．为保障买家权益，请买家务必在确认商家按约定方式提供送货入户服务后，再进行确认收货签字，或提供天猫发送的签收校验码（如有）进行核销，一旦签字或核销，将视为商家已提供该服务，并作为商家服务完成的有效凭证。3．为保障买家权益，额外支付的费用请向配送服务商索要收据或发票，作为费用支出的凭证。4．若因买家或收货人原因（收货人不在，更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人，买家自提等）导致无法送货入户的，商家可不提供送货入户服务。5．有存在恶意购买、恶意维权等扰乱正常交易秩序及交易安全的订单，商家可不提供送货入户服务。
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